Tolok ukur strategis, dalam pengartian sederhana merupakan proses memutuskan praktik terbaik yang terkait dengan strategi untuk mencapai tujuan organisasi.
Praktiknya mencakup studi tentang elemen-elemen seperti kompetensi inti, kapabilitas proses dan niat strategis serta aliansi.
Ini terutama merupakan penilaian tentang bagaimana perusahaan mengelola perubahan eksternal dengan hal-hal seperti pesaing, industri, dan pasar secara keseluruhan.
Tujuannya adalah untuk merancang strategi yang ideal untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Ini termasuk belajar tentang strategi organisasi lain untuk memperbaikinya.
Penilaian kebutuhan dan harapan pelanggan adalah tugas umum pembandingan strategis.
Metode umum yang digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang kelompok ini meliputi survei, wawancara, dan studi statistik pasar.
Setelah kesenjangan antara apa yang ditawarkan perusahaan dan apa yang diinginkan pelanggan ditentukan, strategi dapat dirancang untuk menutupnya.
Seringkali, sebuah perusahaan akan berusaha untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari pelanggan pesaingnya, selain mengumpulkan pelanggannya sendiri.
Analisis grup yang berkinerja baik di dalam perusahaan dapat membantu menyediakan kerangka kerja untuk menciptakan strategi baru bagi grup yang tidak begitu berhasil.
Baik perbandingan internal maupun eksternal dapat membantu proses pembandingan strategis.
Analisis kelompok yang berkinerja baik di dalam perusahaan dapat membantu menyediakan kerangka kerja untuk menciptakan strategi baru bagi kelompok yang kurang berhasil.
Elemen eksternal seperti perusahaan pesaing juga dapat membantu memberikan panduan, meskipun mereka umumnya tidak akan memiliki informasi yang sama yang tersedia dari grup internal.
adalah proses memutuskan praktik terbaik yang terkait dengan strategi untuk mencapai tujuan organisasi.
Tolok ukur strategis juga mencakup penggunaan perbandingan dengan elemen eksternal untuk menyusun tujuan baru bagi organisasi.
Ini dapat mencakup merancang layanan atau produk baru dan melatih anggota staf untuk bereaksi terhadap perubahan di lingkungan eksternal.
Itu juga mungkin memerlukan perubahan proses sehingga mereka akan membantu perusahaan mengikuti persaingannya.
Organisasi sukses yang berada di industri yang berbeda juga dapat memberikan inspirasi untuk pembandingan strategis.
Perusahaan mungkin memeriksa proses yang sangat berhasil atau praktik perusahaan secara keseluruhan untuk menentukan apa yang telah membantunya untuk berhasil.
Kemudian sebuah organisasi biasanya akan mencoba untuk membuat strategi yang akan memungkinkan untuk memperbaiki model tersebut.
Metode strategis adalah salah satu dari empat jenis pembandingan, bersama dengan pembandingan produk, pembandingan praktik terbaik, dan pembandingan fungsional.
Metode ini dapat digunakan secara individu atau bersama-sama.
Beberapa perusahaan akan menggunakan keempat jenis secara berurutan.
Pembandingan produk terutama terdiri dari analisis kompetitif dari penawaran serupa di pasar.
Pembandingan praktik terbaik adalah studi terperinci tentang proses bisnis.
Tolok ukur fungsional difokuskan pada bagaimana berbagai fungsi bisnis beroperasi.