Manajemen persepsi, dalam pengartian sederhana merupakan jenis strategi yang ditujukan untuk memandu motif, emosi, dan kesimpulan pihak lain dengan menggunakan pendekatan yang berbeda untuk mengubah persepsi pihak tersebut tentang peristiwa masa lalu dan proyeksi peristiwa masa depan.
Jenis strategi khusus ini telah digunakan dalam operasi militer dalam upaya untuk mendapatkan keuntungan atas musuh, dan juga telah digunakan dalam dunia bisnis di antara para pesaing.
Tujuannya adalah untuk mengubah persepsi pihak lawan dengan cara yang memberi manajer keuntungan yang dapat digunakan dengan sukses untuk mencetak kemenangan atau mengalahkan pihak lawan tersebut.
Ada beberapa perbedaan pendapat mengenai apakah tugas manajemen persepsi harus tetap berakar kuat pada penggunaan informasi yang dapat diverifikasi yang disajikan dengan cara yang cenderung memicu hasil yang diinginkan, atau jika strategi memungkinkan penggunaan fakta-fakta tertentu secara selektif. sambil mengabaikan orang lain atau bahkan menyisakan ruang untuk dimasukkannya data yang dipertanyakan.
Bagi mereka yang fokus pada penggunaan data yang dapat diverifikasi saja, tugasnya adalah menilai semua informasi yang tersedia, kemudian menentukan cara terbaik untuk menyajikan fakta-fakta tersebut dengan cara yang mungkin menyebabkan penerima bereaksi dengan cara tertentu.
Kadang-kadang disebut sebagai pemintalan, di sini fokusnya bukan pada upaya untuk menyesatkan itu sendiri, melainkan untuk menarik lebih banyak perhatian ke informasi tertentu sambil meremehkan pentingnya informasi lainnya.
Ketika berhasil, pendekatan ini memiliki keuntungan karena telah menyediakan semua informasi, meskipun dalam format yang pasti memiringkan sudut pandang ke arah tertentu.
Dokter GB
Di lain waktu, proses manajemen persepsi mencakup penggunaan data yang tersedia secara selektif.
Dalam skenario ini, fakta-fakta tertentu disajikan secara lengkap dan ringkas, sementara yang lain disajikan hanya sebagian dari yang ditinggalkan sama sekali.
Melakukan hal itu memudahkan untuk menciptakan persepsi tertentu yang dapat dijual kepada konsumen, warga negara tertentu, atau semacam saingan, dengan asumsi pihak lawan tidak mengetahui rahasia dan tidak menemukan kelalaian.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Etika manajemen persepsi juga menjadi titik kontroversi.
Pendukung strategi dalam bentuk apa pun mencatat bahwa jenis alat ini dapat digunakan untuk mencapai kebaikan yang lebih besar yang mungkin tidak mungkin terjadi jika persepsi selain yang diinginkan berlaku.
Penentang manajemen persepsi lebih suka bahwa semua data yang relevan disajikan tanpa prasangka dalam hal menetapkan prioritas atau nilai ke bagian mana pun dari data, memungkinkan pihak-pihak yang terlibat untuk terlibat dalam penentuan prioritas sesuai keinginan mereka.
Dengan alat ini yang efektif dalam persaingan bisnis, menjangkau konsumen, dan bahkan di arena politik, manajemen persepsi kemungkinan akan tetap menjadi strategi yang layak di banyak lapisan masyarakat.