Metodologi Six Sigma, dalam pengartian sederhana merupakan seperangkat praktik yang dirancang untuk meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Ini dilakukan melalui peningkatan sistematis proses bisnis.
Perusahaan biasanya menerapkan metode Six Sigma untuk mengurangi cacat secara dramatis, menjaga kualitas produk, dan meningkatkan efisiensi.
Setiap proses bisnis merupakan peluang terjadinya penyimpangan.
Ini sangat mungkin terjadi ketika proses tersebut melibatkan fungsi manusia.
Setiap penyimpangan berpotensi berubah menjadi cacat yang, pada gilirannya, dapat menimbulkan biaya tambahan untuk memperbaikinya.
Six Sigma mengacu pada tingkat statistik yang hanya memiliki 3,4 Cacat Per Juta Peluang (DPMO).
Dengan mendefinisikan, mengukur, dan menganalisis proses bisnis, metodologi Six Sigma dapat meningkatkan efektivitas operasi bisnis.
Sangat mudah untuk melihat mengapa bisnis ingin mencapai peringkat Six Sigma.
DPMO 3,4 akan secara signifikan mengurangi biaya dan meningkatkan laba.
Intinya, metodologi Six Sigma adalah cara bagi perusahaan untuk mencapai peringkat Six Sigma.
Ini dilakukan melalui implementasi proyek yang sistematis yang dimaksudkan untuk mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi.
DMAIC dan DMADV adalah dua metode yang umumnya digunakan untuk proyek Six Sigma.
DMAIC berfungsi sebagai dasar metodologi Six Sigma.
Ini adalah proses lima langkah yang terdiri dari tahapan berikut: Menentukan, Mengukur, Menganalisis, Meningkatkan, dan Mengontrol.
Langkah pertama menentukan tujuan yang ingin dicapai perusahaan.
Bersamaan dengan itu, peluang untuk peningkatan kualitas, seperti meminimalkan cacat, merampingkan proses, atau memberikan kepuasan pelanggan yang lebih baik, juga diidentifikasi.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Pada langkah pengukuran, perusahaan menetapkan metrik kinerja.
Metrik kemudian digunakan untuk mengukur dan mengumpulkan data.
Data tersebut kemudian dianalisis pada langkah selanjutnya untuk menentukan kemungkinan penyebab cacat dan mengidentifikasi solusi untuk menguranginya.
Langkah “perbaiki” adalah ketika solusi untuk perbaikan proses bisnis akhirnya dijalankan.
Setelah dijalankan, langkah terakhir—kontrol—memeriksa hasil langkah perbaikan untuk memastikannya sejalan dengan tujuan perusahaan.
Perbaikan yang memberikan hasil yang kurang baik dimodifikasi, sementara yang sesuai dengan proses kualitas Six Sigma dipertahankan.
DMADV—Tentukan, Ukur, Analisis, Desain, dan Verifikasi—adalah versi DMAIC yang diadaptasi untuk membuat produk dan proses bisnis baru.
Perbedaan mendasar antara DMADV dan DMAIC adalah input pelanggan.
Kepuasan pelanggan terintegrasi dalam setiap langkah proyek DMADV.
Dua langkah terakhir, Desain dan Validasi, berkaitan dengan mengakui umpan balik pelanggan tentang desain produk.
Industri yang memproduksi barang konsumsi seringkali menciptakan produk baru.
Produk baru biasanya membuat proses manufaktur baru yang biasanya harus memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dengan demikian, DMADV sering dimasukkan ke dalam rencana perbaikan proses produksi.
Dalam beberapa kasus, prinsip-prinsip lean manufacturing diintegrasikan dengan metodologi Six Sigma untuk lebih mengoptimalkan produksi.
Ini disebut metodologi lean Six Sigma.
Salah satu organisasi menarik yang berhasil mengeksekusi metodologi Six Sigma adalah Dabbawalla.
Dabawalla adalah sistem pengiriman makanan India yang terdiri dari beberapa ribu personel yang mengambil dan mengirimkan lebih dari seratus ribu kotak makan siang ke dan dari rumah dan tempat kerja pelanggan setiap hari.
Alih-alih dokumentasi yang terorganisir, sistem menggunakan skema kode warna untuk mengidentifikasi pemilik kotak makan siang dan ke mana harus diantarkan.
Sedangkan pengiriman dilakukan terutama dengan menggunakan gerobak kayu dan angkutan umum.
Meskipun demikian, mereka dilaporkan hanya melakukan satu kesalahan untuk setiap enam juta pengiriman.