Metrik pemasaran, dalam pengartian sederhana merupakan pengukuran statistik yang digunakan perusahaan untuk menilai keefektifan upaya pemasaran masing-masing.
Metrik ini bervariasi tergantung pada ukuran dan jenis kampanye pemasaran yang dimulai dan tujuan perusahaan untuk kampanye tertentu.
Dalam hal informasi keuangan, metrik pemasaran berfokus pada laba atas investasi kampanye dengan membandingkan biayanya dengan jumlah bisnis yang dihasilkannya.
Metrik lain berfokus pada seberapa baik kampanye menciptakan kesadaran akan perusahaan dan mereknya, berapa banyak pelanggan baru yang tertarik, dan berapa banyak pelanggan lama yang dipertahankan.
Perusahaan menghabiskan banyak anggaran untuk upaya pemasaran karena mereka memahami bahwa bisnis hanya dapat efektif jika orang mengetahui produk dan layanan yang mereka tawarkan.
Karena begitu banyak waktu dan uang dihabiskan untuk kampanye pemasaran ini, inefisiensi dalam upaya ini dapat melumpuhkan kekayaan perusahaan.
Akibatnya, perusahaan umumnya harus membuat standar untuk menilai efektivitas strategi pemasaran.
Metrik pemasaran adalah salah satu cara untuk menyelesaikan tugas ini.
GB memberikan acungan jempol
Sebagian besar metrik pemasaran dirancang dengan mempertimbangkan tujuan spesifik untuk setiap kampanye tertentu.
Misalnya, bayangkan sebuah perusahaan mobil menginginkan peningkatan penjualan sebesar 25 persen pada model tertentu dan memulai kampanye iklan baru untuk mencapai hasil tersebut.
Di akhir periode waktu yang ditentukan untuk kampanye ini, perusahaan cukup melihat angka penjualan dan melihat apakah target tercapai.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Pendekatan keuangan untuk metrik pemasaran mungkin berfokus pada laba atas investasi dari kampanye tertentu.
Laba atas investasi dihitung dengan mengambil total pendapatan yang dihasilkan oleh kampanye tertentu, lalu mengurangkan total biaya penerapannya.
Jumlah ini kemudian dibagi dengan biaya kampanye untuk mendapatkan angka persentase.
Misalnya, inisiatif pemasaran yang menghasilkan pendapatan bersih sebesar $100 Dolar AS (USD) setelah menerapkan biaya sebesar $1.000 USD akan mewakili laba atas investasi sebesar 0,10, atau 10 persen.
Ada metrik pemasaran lain yang dapat dirancang untuk mempelajari efektivitas strategi pemasaran.
Metrik ini mungkin khusus untuk jenis kampanye yang dilembagakan.
Sebagai contoh, ledakan email yang meminta tanggapan pelanggan mungkin dinilai dari berapa banyak tanggapan yang diterima.
Metrik semacam itu seringkali berfokus pada basis pelanggan perusahaan yang bersangkutan, baik dalam hal pelanggan baru yang diperoleh maupun retensi pelanggan sebelumnya.