Penguncian vendor mengacu pada praktik di mana konsumen mungkin terpaksa tinggal dengan vendor tertentu atau menghadapi biaya peralihan yang besar.
Ada contoh vendor lock-in di hampir setiap industri, seperti ponsel yang hanya bekerja dengan satu penyedia dan perangkat lunak yang memerlukan sistem operasi (OS) tertentu untuk dijalankan.
Dalam beberapa kasus, produk berbiaya rendah akan dijual dengan pengertian bahwa konsumen perlu membeli bahan habis pakai yang relatif mahal untuk terus menggunakannya.
Bisnis juga dapat mengalami vendor lock-in, terutama dengan penerapan teknologi tertentu, seperti komputer, perangkat lunak, dan jaringan.
Penguncian hak milik dan penguncian pelanggan, dalam pengartian sederhana merupakan dua istilah yang pada dasarnya memiliki arti yang sama dengan penguncian vendor.
Perusahaan sering menggunakan suku cadang atau komponen berpemilik untuk memaksa pelanggan atau klien membeli secara eksklusif dari mereka, sehingga ketiga istilah tersebut hanya merujuk pada aspek yang berbeda dari proses yang sama.
Praktik penguncian ini biasanya tidak diatur, tetapi dalam beberapa kasus dapat mengarah pada perilaku antipersaingan.
Jika sebuah perusahaan menggunakan praktik lock-in untuk memaksakan kompetisi, hal itu dapat mengakibatkan intervensi pemerintah di negara-negara yang memiliki undang-undang antimonopoli.
GB memberikan acungan jempol
Seringkali ada beberapa perusahaan dalam satu industri yang semuanya menggunakan vendor lock-in untuk mencoba dan mempertahankan pelanggan.
Industri telepon seluler adalah salah satu contohnya karena operator cenderung mensubsidi biaya telepon.
Dalam hal ini, teknologi dapat diimplementasikan untuk menghentikan pelanggan membawa ponsel dari satu operator ke operator lainnya.
Kadang-kadang mungkin untuk mengatasi jenis penguncian pelanggan ini, tetapi biasanya membutuhkan tingkat keahlian teknologi yang tidak dimiliki banyak konsumen.
Operator seluler juga dapat menggunakan jenis taktik lock-in lain yang melibatkan biaya pemutusan kontrak, yang dapat membuat pelanggan sangat mahal untuk beralih ke penyedia pesaing.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Jenis vendor lock-in lainnya bekerja dengan menjual produk yang memiliki komponen konsumsi eksklusif.
Produsen pisau cukur dan printer menggunakan jenis penguncian ini untuk mempertahankan pelanggan.
Produk itu sendiri biasanya dijual dengan harga murah, setelah itu barang habis pakai harus diganti secara teratur.
Dalam kasus ini, bahan habis pakai berpemilik dapat mengunci pelanggan, tetapi biasanya ada biaya peralihan yang lebih rendah karena produk awalnya murah.
Banyak bisnis juga berurusan dengan vendor lock-in, terutama dalam hal teknologi.
Setelah perusahaan berinvestasi dalam infrastruktur komputer, perubahannya bisa sangat mahal.
Ini juga berlaku untuk program perangkat lunak berpemilik karena biaya peralihan ke vendor lain mungkin terlalu tinggi.
Perangkat lunak yang memerlukan sistem operasi tertentu juga dapat menciptakan situasi terkunci karena beralih ke pesaing berarti kehilangan program tersebut.