Kinerja pekerjaan, dalam pengartian sederhana merupakan jumlah total dari pelaksanaan tugas yang ditugaskan oleh pekerja.
Pengelompokan, penugasan, analisis, dan evaluasi kinerja pekerjaan seorang pekerja umumnya melibatkan keahlian sumber daya manusia.
Personel manajerial juga dapat terlibat dalam bidang tanggung jawab ini, karena pengetahuan mereka tentang keseluruhan produksi dan alur kerja.
Standar pekerjaan mengukur kinerja pekerjaan secara obyektif dan subyektif, biasanya menggunakan tolok ukur untuk menilai seberapa baik pekerja memenuhi harapan pemberi kerja selama periode waktu tertentu.
Dalam pengaturan manufaktur, tolok ukur ini mungkin berorientasi pada hasil yang mudah diukur, seperti menilai seberapa baik pekerjaan seorang karyawan memenuhi kuota produksi tertentu.
Dalam pekerjaan jasa, hasilnya mungkin spesifik, berdasarkan kriteria seperti berapa banyak pelanggan yang mengeluh, atau penurunan penjualan.
Akan tetapi, menilai kinerja secara akurat dalam situasi ini seringkali lebih menantang daripada dalam pengaturan manufaktur di mana output individu dapat diukur secara matematis.
Dalam kedua kasus tersebut, sikap keseluruhan individu umumnya dinilai juga.
Performa kerja dapat dianalisis dan ditinjau oleh anggota departemen sumber daya manusia.
Dalam operasi yang melibatkan banyak pekerja, mungkin ada departemen terpisah atau bahkan banyak departemen dalam organisasi yang memiliki tanggung jawab untuk menilai kinerja pekerjaan.
Dalam organisasi yang lebih kecil, mungkin jatuh ke beberapa orang saja, atau bahkan satu orang dalam organisasi atau bisnis yang sangat kecil.
Jika pekerja adalah anggota serikat pekerja, persyaratan pekerjaan dan evaluasi pekerjaan dapat dinegosiasikan oleh serikat pekerja.
Dalam kasus seperti itu, manajer kurang fleksibel untuk mengubah persyaratan tersebut.
Manajemen menggunakan data dari evaluasi kinerja untuk membuat keputusan operasional yang akan meningkatkan produktivitas.
Karena perilaku manusia adalah komponen besar dari kinerja pekerjaan, tugas manajerial adalah untuk memastikan bahwa standar pekerjaan secara akurat cocok tidak hanya dengan tugas produksi, tetapi juga bahwa keahlian individu cocok untuk tugas tersebut.
Jika seorang pekerja gagal dalam evaluasi kinerja, masalahnya mungkin terletak pada ketidaksesuaian deskripsi pekerjaan kepada karyawan.
Ini dapat terjadi jika tugas posisi tertentu berkembang perlahan seiring waktu.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Jika ada kesenjangan antara keduanya, maka pelatihan kerja tambahan, atau merevisi protokol pelatihan, dapat memperbaiki kekurangan tersebut.
Terkadang, individu tersebut harus dipindahkan ke area yang memberikan kecocokan yang lebih baik, atau orang tersebut diberhentikan oleh pemberi kerja dan diganti dengan orang lain.
Menilai kinerja pekerjaan biasanya dilakukan setiap tahun untuk pekerja jangka panjang, dan lebih sering pada tahun pertama karyawan baru.
Ada jebakan yang melekat dalam mengevaluasi kinerja pekerja yang berusaha dihindari oleh perusahaan.
Penanganan evaluasi yang tidak tepat dapat mengakibatkan penurunan moral pekerja, atau menciptakan permusuhan dengan pekerja lain yang mungkin merasakan ketidakadilan yang nyata atau yang dibayangkan.
Mengukur kinerja dengan benar melalui ukuran objektif dapat membantu perusahaan menghindari beberapa perangkap ini.