Kadang-kadang disebut sebagai pola atau pendekatan penjualan, proses penjualan, dalam pengartian sederhana merupakan perkembangan yang sistematis dan logis melalui serangkaian langkah-langkah yang ditetapkan yang secara wajar diharapkan menghasilkan penyelesaian penjualan.
Tujuan utamanya adalah untuk mengamankan bisnis baru bagi perusahaan sambil menjalin hubungan baik dengan klien yang mungkin terbukti bermanfaat di beberapa titik waktu mendatang.
Meskipun proses penjualan dapat bervariasi dari satu situasi ke situasi lainnya, hampir setiap model untuk jenis prosedur ini mencakup beberapa elemen dasar.
Awal proses biasanya dianggap memimpin penjualan.
Prospek dasar hanyalah informasi kontak umum yang dapat digunakan wiraniaga sebagai dasar untuk menyelidiki potensi melakukan kontak dan kemungkinan menghasilkan minat pada produk dan layanan yang ditawarkan oleh bisnis.
Prospek dapat diperoleh dengan berbagai cara, termasuk pembelian surat langsung dan alamat email, daftar organisasi bisnis dan entitas lain, dan bahkan mengambil kartu nama di konvensi.
dapat diperoleh dengan memperoleh kartu nama selama konvensi.
Langkah selanjutnya melibatkan konversi prospek menjadi prospek.
Ini dicapai ketika dua peristiwa terjadi.
Pertama, wiraniaga menentukan bahwa prospek adalah kandidat yang layak untuk membeli produk yang ditawarkan.
Kedua, prospek dihubungi dan mengungkapkan minat untuk mempelajari lebih lanjut tentang barang dan jasa yang ditawarkan.
Setelah minat terbentuk, wiraniaga mulai menjalin hubungan dengan prospek dan mencari cara untuk meningkatkan minat dalam melakukan pembelian.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Menjalin hubungan baik dengan klien merupakan langkah penting dalam proses penjualan.
Menumbuhkan minat ini mengarah ke langkah umum ketiga dalam proses penjualan, yang biasanya dikenal sebagai identifikasi atau orientasi.
Pada titik ini, wiraniaga menyediakan aplikasi khusus untuk produk kepada prospek yang pasti menghasilkan penghematan biaya dan/atau waktu bagi calon pelanggan.
Di sini, wiraniaga belajar lebih banyak tentang budaya dan model bisnis prospek dan menghubungkan fungsi-fungsi tersebut dengan produk yang akan dijual sedemikian rupa sehingga menjadi semakin menarik bagi prospek.
Menutup penjualan menyelesaikan pekerjaan yang masuk ke seluruh proses penjualan.
Langkah selanjutnya berkaitan dengan perpanjangan penawaran resmi atau proposal untuk pembelian produk.
Ini bisa sangat rumit dalam beberapa keadaan, atau sesederhana menyiapkan dokumen satu halaman sederhana.
Seringkali, calon pelanggan menentukan bagian proses ini, berdasarkan prosedur pembelian yang merupakan bagian dari budaya perusahaan calon pelanggan.
Kutipan atau proposal sering diikuti dengan kontrak formal yang mencakup semua syarat dan ketentuan yang berlaku untuk hubungan bisnis.
Penutupan hanyalah penyelesaian penjualan bisnis.
Pada titik ini, calon pelanggan menjadi pelanggan penjual dan telah mengesahkan pembuatan hubungan vendor/klien.
Penutupan mencakup penempatan pesanan pertama bersama dengan penerimaan penawaran atau proposal, dan penandatanganan kontrak secara resmi.
Pada titik ini, wiraniaga telah menyelesaikan proses penjualan dan menyerahkan klien baru kepada personel pendukung yang mengawasi pemenuhan pesanan dan juga bekerja untuk membuat pelanggan senang.
Meskipun semua elemen ini ditemukan dalam satu atau lain bentuk dalam proses penjualan apa pun, tidak ada satu diagram definitif yang digunakan oleh semua tenaga penjualan.
Struktur yang tepat biasanya ditentukan oleh sektor pasar dan industri, kebijakan dan prosedur perusahaan vendor yang terlibat, dan bahkan sampai taraf tertentu, semua jenis pembatasan pemerintah atau perdagangan yang mungkin berlaku.
Penting juga untuk dicatat bahwa prosesnya dapat diselesaikan dalam hitungan menit atau memakan waktu berbulan-bulan, tergantung pada keadaan seputar penjualan.