Sistem layanan produk, dalam pengartian sederhana merupakan sistem logis berorientasi tugas yang memiliki hasil akhir untuk menstabilkan hubungan antara produksi dan konsumsi.
Alur logika yang terlibat dengan sistem layanan produk dapat diterapkan pada proses produksi berwujud dan tidak berwujud.
Artinya, penerapan prinsip-prinsip sistem layanan produk dapat berlangsung baik dalam dunia bisnis maupun dalam aplikasi lain, seperti dunia akademisi.
Selama kreasi berlangsung, dan ada seseorang yang berfungsi sebagai penerima kreasi, proses sistem layanan produk dapat diterapkan.
Sistem layanan produk, atau PSS, dikembangkan dengan tujuan untuk digunakan sebagai model bisnis.
Untuk itu, salah satu cara memahami sistem adalah dengan melihat komponen-komponen yang dipahami untuk menangani proses produksi.
Dalam proses ini, semua dasar untuk menciptakan infrastruktur yang akan menghasilkan barang atau jasa yang diinginkan hadir.
Ini dapat mencakup fasilitas produksi, tenaga kerja, dan bahan baku.
Idenya adalah menggabungkan semua elemen ini ke dalam sistem kerja yang akan menghasilkan produk akhir yang akan diminati.
Sistem layanan produk dapat berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, seperti dengan layanan taksi yang andal.
Sebagai komponen utama lainnya dari sistem layanan produk, terdapat proses menjadi kompetitif dengan harga produk akhir, dan memenuhi kebutuhan basis pelanggan.
Dalam banyak penerapan model sistem, ada juga keinginan untuk mencapai semua tujuan ini dengan tingkat dampak lingkungan yang berkurang.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Karena model dasar untuk sistem layanan produk dapat disesuaikan dengan situasi yang berbeda, selalu ada kemungkinan lebih banyak penekanan akan ditempatkan pada komponen tertentu daripada situasi lainnya.
Misalnya, sistem layanan produk berorientasi produk akan berfokus pada pembuatan dan pengembangan komponen, seperti pembuatan deterjen baru yang mencerahkan warna putih tanpa menggunakan pemutih.
Sistem layanan produk yang berorientasi penggunaan akan difokuskan terutama untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, seperti dengan layanan taksi yang andal, atau perpustakaan yang dipenuhi dengan buku-buku terbaru dan bentuk media elektronik.
Sistem layanan produk yang berorientasi pada hasil akan berfokus pada penyampaian layanan yang melibatkan hal-hal tak berwujud yang menggantikan hal-hal berwujud.
Salah satu contohnya adalah pusat konferensi fisik yang digantikan dengan penggunaan panggilan konferensi video atau audio.
Suatu sistem pelayanan produk dapat diterapkan untuk menggabungkan fasilitas produksi, tenaga kerja, dan bahan baku menjadi suatu sistem kerja yang akan menghasilkan suatu produk akhir yang akan diminati.
Proses sistem layanan produk dapat diterapkan pada segala macam situasi.
Sistem bekerja ketika diterapkan pada proses pendidikan, dengan instruktur menyampaikan pengetahuan kepada siswa, yang kemudian mendapat manfaat dari perolehan pembelajaran.
PSS bekerja dengan penyewaan produk, dimana dengan menyewa produk memungkinkan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan yang bersifat jangka pendek tanpa menimbulkan hutang jangka panjang.
Hampir semua proses yang melibatkan penawaran sesuatu yang bernilai bagi mereka yang membutuhkan atau menginginkan penawaran dapat dengan mudah ditingkatkan dengan memasukkan komponen ke dalam sistem layanan produk.