Bagaimana barat daya berbeda dari maskapai lain? – (Keuangan)

Southwest Airlines ( LUV ) telah dikenal selama dua dekade terakhir sebagai perusahaan penerbangan berkembang yang beroperasi di saat sebagian besar maskapai penerbangan mengalami kesulitan. Keuntungan itu dapat membuat Southwest menjadi maskapai penerbangan yang paling mungkin untuk bertahan dari tantangan krisis virus korona.

Setiap perusahaan yang beroperasi di industri penerbangan harus mempertahankan dan memperkuat serangkaian keunggulan kompetitif yang membedakannya dari para pesaingnya. Model bisnis Southwest Airlines didasarkan pada operasi yang sangat efisien, harga murah, dan solusi logistik yang inovatif. Selain itu, strategi mereka juga mencakup fokus yang mendalam pada pengalaman pelanggan dan melihat ke depan. Akhirnya, semua ini tidak akan mungkin tanpa tim karyawan yang termotivasi. Melalui strategi yang baik ini, Southwest mencapai berbagai keunggulan kompetitif yang memungkinkannya tetap relevan di dunia yang berubah dengan cepat.

Apa barat daya berbeda dari maskapai lain?

Southwest Airlines lebih fleksibel daripada kebanyakan maskapai besar lainnya.
Southwest adalah satu-satunya maskapai besar AS yang juga merupakan maskapai bertarif rendah.
Strategi Southwest Airlines menekankan pada perekrutan dan mempertahankan karyawan yang termotivasi.
Southwest terus meningkatkan model dan praktik bisnisnya.

Satu-Satunya Maskapai Penerbangan Besar Berbiaya Rendah

Jatuhnya permintaan penerbangan selama pandemi virus korona dapat membuat beberapa maskapai bangkrut, tetapi Southwest mungkin tidak akan menjadi salah satunya. Ketika kondisi bisnis menurun, hanya yang kuat yang bertahan. Southwest Airlines kuat dari segi ukuran dan biaya.

Salah satu cara mengukur kekuatan adalah ukuran. Menurut teori ini, maskapai besar akan mengalami penurunan, tetapi mereka tidak akan benar-benar gulung tikar. Southwest adalah salah satu dari empat maskapai besar di AS, bersama dengan American Airlines ( AAL ), Delta ( DAL ), dan United ( UAL ). Itu berarti Southwest memiliki cadangan uang tunai, kredit, dan aset lain yang lebih besar daripada maskapai penerbangan yang lebih kecil.

Referensi cepat

Lebih besar tidak selalu berarti lebih baik, tetapi biasanya berarti lebih aman dalam hal berinvestasi.

Mengontrol biaya juga penting untuk bertahan dari penurunan, dan Southwest juga berhasil di sana. Operator berbiaya rendah, seperti Southwest, memiliki beberapa keunggulan penting dibandingkan pesaing mereka. Mereka fokus pada penyediaan harga terendah untuk rute paling populer, yang berarti lebih sedikit rute yang perlu ditinggalkan. Pertumbuhan ekonomi yang negatif juga akan membuat bisnis dan konsumen lebih sensitif terhadap harga tiket, keunggulan utama maskapai berbiaya rendah. Southwest adalah satu-satunya maskapai penerbangan besar yang dapat bersaing dalam hal harga.

Rekrutan yang Tepat

Meskipun keseluruhan model bisnis Southwest Airlines penting, keunggulan kompetitif yang paling berharga adalah fokusnya yang dalam dalam mempekerjakan orang yang tepat. Southwest bangga menjadi maskapai penerbangan yang berorientasi pada orang yang beroperasi dengan karyawan dan anggota tim yang ramah dan mudah didekati. Sesuai model bisnisnya, Southwest mempekerjakan karyawan yang mewujudkan pesan merek perusahaan dan yang memiliki hasrat untuk membantu pelanggan. Southwest memiliki praktik dan kebijakan perekrutan yang ketat untuk memastikan perpaduan yang tepat dari anggota tim.

Southwest Airlines memiliki fokus berorientasi bisnis pada pengalaman pelanggan. Bagian dari pengalaman pelanggan itu berasal dari sikap dan bantuan karyawan yang dipekerjakannya. Namun, ada lebih banyak faktor yang mempengaruhi keunggulan kompetitif ini.

Kebijakan Fleksibel

Southwest Airlines telah menetapkan berbagai kebijakan dan prosedur yang memudahkan penerbangan bersama maskapai. Salah satunya adalah kebijakan pembatalan Southwest. Mereka mengizinkan pelanggan untuk membatalkan reservasi hingga 30 menit sebelum keberangkatan penerbangan. Lebih penting lagi, dana dari pembatalan tersedia untuk perjalanan selanjutnya. Kebijakan seperti ini memastikan bahwa pelanggan Southwest Airlines tetap puas. Kebijakan fleksibel ini membantu maskapai untuk membangun loyalitas merek tingkat tinggi .

Imbalan dan Harga

Southwest Airlines juga memiliki salah satu kartu kredit Southwest. Kartu tersebut memungkinkan mereka mengumpulkan poin Southwest Airlines saat melakukan pembelian lain. Menjaga pelanggan tetap terlibat adalah keunggulan kompetitif yang besar bagi Southwest Airlines.

Selain karyawan yang termotivasi dan layanan pelanggan yang hebat , Southwest Airlines menawarkan salah satu solusi dengan harga terendah untuk perjalanan udara. Strategi penetapan harganya menawarkan harga yang sangat rendah dibandingkan dengan maskapai besar lainnya, seperti Delta dan American Airlines. Southwest harus membangun model bisnisnya dengan biaya operasional yang rendah agar dapat menawarkan harga yang rendah. Hanya memiliki beberapa jenis pesawat, yang membantu maskapai mengurangi biayanya. Ini juga melayani bandara yang lebih kecil yang tidak mengenakan biaya banyak untuk akses gerbang. Jika pelanggan dapat menemukan tiket dengan harga lebih rendah, Southwest Airlines mencocokkan harganya.

Terus Meningkatkan

Southwest Airlines memiliki rekam jejak sebagai orang yang berpikiran maju. Ini didorong oleh model bisnis fleksibel yang mendukung perubahan cepat. Itu menempatkan perusahaan pada posisi yang lebih baik untuk menghadapi gangguan yang disebabkan oleh virus corona. Southwest selalu mencari solusi berbiaya rendah, dan itu lebih penting daripada sebelumnya.