Kupon akan mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda. Di dunia sekarang ini, 96% konsumen telah menggunakan kupon dalam 90 hari terakhir. JC Penney mencoba menghentikan kebiasaan membeli kupon oleh konsumen pada tahun 2012 dan dengan cepat mengalami penurunan penjualan sebesar 23% untuk tiga kuartal pertama tahun 2012. Jika JC Penney tidak dapat mengubah perilaku belanja orang, Anda mungkin juga tidak dapat melakukannya.
Jadi pertanyaannya bukanlah apakah Anda harus menggunakan kupon, melainkan: Bagaimana Anda dapat menggunakan kupon secara strategis untuk mengembangkan bisnis Anda tanpa memberikan terlalu banyak margin keuntungan?
Apa Pro?
Penipu terbesar dalam menggunakan kupon adalah Anda harus mengeluarkan uang. Setiap diskon yang Anda tawarkan berarti lebih sedikit uang di saku Anda. Kuncinya adalah menghitung apakah diskon itu akan membuat perbedaan pada margin keuntungan Anda dengan memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda atau membawa kembali pelanggan lama yang mungkin telah pergi ke tempat lain untuk mengejar kupon lainnya. Jay Goltz, di kolom New York Times, “Melakukan Matematika dengan Kesepakatan Groupon,” mengembangkan metode untuk menghitung apakah diskon kupon sepadan atau tidak untuk bisnis Anda.
Bahkan pelanggan tetap Anda bisa membiasakan diri menunggu kupon, yang mengkanibal pendapatan yang sudah dihasilkan sebelum Anda memperkenalkan program kupon. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan kapan dan bagaimana menawarkan kupon tersebut untuk menghindari memengaruhi basis pelanggan reguler Anda.
Kupon akan selalu menghasilkan keuntungan yang berkurang pada item atau item yang termasuk dalam kampanye kupon, tetapi biaya pembelian produk itu tidak akan berubah. Saat mempertimbangkan nilai kampanye kupon untuk bisnis Anda, Anda harus menemukan cara untuk menentukan apakah diskon tersebut pada akhirnya akan meningkatkan laba Anda dalam jangka panjang. Kita berbicara lebih banyak tentang cara menggunakan kampanye kupon secara strategis untuk mengembangkan bisnis Anda di bawah ini.
Sekarang untuk Pro
Kelebihan menawarkan kupon termasuk memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda, memperkenalkan lini produk baru, menyediakan cara untuk menyingkirkan inventaris yang tidak diinginkan untuk memberi ruang di gudang atau toko Anda untuk produk yang lebih baru, mendorong pelanggan untuk mencoba merek baru yang lebih menguntungkan. kepada Anda atau membuat pelanggan kembali ke toko Anda.
Kunci untuk memaksimalkan keuntungan kupon di dunia digital saat ini adalah menggunakan kupon sebagai cara untuk membangun basis pelanggan Anda. Kupon dapat menjadi bagian penting dari pemasaran media sosial Anda asalkan Anda menggunakannya secara strategis.
Misalnya, salah satu cara terbaik untuk mengubah kupon menjadi strategi pemasaran jangka panjang untuk mendorong pelanggan tetap adalah dengan meminta mereka memberikan nama dan alamat email untuk mendapatkan kupon. Dengan begitu Anda dapat membangun basis pemasaran email untuk mendorong laba mereka saat menawarkan produk baru atau untuk kampanye pemasaran lainnya. Jika kupon Anda bukan kupon online, minta mereka untuk memberikan nama dan alamat email mereka untuk menggunakan kupon di kasir.
Cara lain yang baik untuk mendistribusikan kupon adalah di situs web media sosial, seperti Facebook Facebook .)
Saat merencanakan strategi kupon, pikirkan tentang bagaimana Anda ingin menggunakan strategi itu untuk meningkatkan laba Anda. Sebagai contoh:
- Saat kupon mendorong lalu lintas ke toko Anda, pelanggan tersebut kemudian dapat membeli produk lain yang tidak didiskon. Ini adalah strategi umum yang digunakan oleh toko makanan.
- Kupon dapat memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda. Kunci untuk menjalankan strategi ini adalah dengan menggunakan kupon sebagai cara untuk memulai komunikasi jangka panjang dengan pelanggan baru melalui media sosial atau email.
- Kupon tersebut dapat mendorong pelanggan yang sudah lama tidak masuk untuk kembali ke toko Anda. Misalnya, jika Anda memiliki database pemasaran yang baik, Anda dapat mengirim kupon ke semua pelanggan yang belum masuk selama 60 hari atau lebih.