Saat menonton Netflix di smartphone atau tablet, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:
Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi situs web Netflix (12001).
Kesalahan khusus ini hanya muncul di perangkat Android dan Nook, dan ada beberapa kemungkinan perbaikan yang dapat Anda coba.
Apa Penyebab Kesalahan Netflix 12001?
Kesalahan Netflix 12001 terjadi saat ada masalah saat mengambil data dari memori perangkat. Masalah ini umumnya disebabkan oleh bagian penting dari data yang sudah usang atau rusak. Biasanya perbaikan mudah yang memerlukan pengaturan ulang perangkat, yang secara otomatis menyegarkan data.
Cara Memperbaiki Kesalahan Netflix 12001
Cobalah solusi ini hingga perangkat Anda dapat mengakses Netflix:
- Mulai ulang perangkat. Reboot perangkat Android Anda atau soft reset Nook Anda, lalu muat ulang Netflix.
- Hapus data aplikasi Android. Jika memulai ulang perangkat tidak berhasil, Anda mungkin perlu menghapus cache Android dan data aplikasi.
Jika Anda mendownload judul Netflix untuk ditonton saat offline, menghapus data aplikasi dan cache akan menghapus video tersebut, jadi Anda perlu mendownload video lagi.
- Coba jaringan Wi-Fi lain. Jika tidak satu pun dari solusi di atas berfungsi, kemungkinan besar masalahnya terletak pada jaringan nirkabel. Coba Netflix di jaringan Wi-Fi lain dan lihat apakah masalahnya masih ada.
- Setel ulang perute. Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke Wi-Fi di rumah, menyetel ulang router rumah dapat mengatasi masalah jaringan lokal apa pun.
- Hubungi ISP Anda. Jika beralih jaringan menyelesaikan masalah dengan aplikasi Netflix, hubungi penyedia layanan internet Anda. Mereka kemungkinan besar akan memandu Anda melalui pengaturan router untuk memperbaiki masalah tersebut.