Kantor belakang hotel, dalam pengartian sederhana merupakan kamar atau ruang di hotel yang diatur untuk menangani beberapa pekerjaan keuangan tingkat tinggi dan masalah lain yang dihadapi jenis bisnis ini.
Bagian hotel ini juga biasanya menampung kantor personel manajemen tingkat tinggi.
Hotel atau waralaba yang lebih besar dalam sebuah rantai mungkin memiliki lebih banyak elemen yang dipasang di kantor belakang daripada hotel kecil yang dikelola secara mandiri, yang terkadang tidak memiliki kantor sama sekali.
Salah satu fungsi terpenting dari back office hotel adalah penyiapan untuk menangani informasi keuangan jangka panjang.
Perusahaan perangkat lunak biasanya menjual perangkat lunak back office untuk hotel yang akan membantu memberikan laporan akuntansi tahunan atau mengatur detail keuangan jangka panjang.
Ini berbeda dengan kantor depan, atau meja depan, sebuah hotel, di mana pekerja tingkat bawah umumnya menyimpan uang tunai yang diterima dari tamu, dan menyimpan informasi terkini tentang keuangan malam atau mingguan, serta data kartu kredit untuk tamu baru.
Manajer umum sering bekerja di back office hotel dan tidak berinteraksi langsung dengan tamu.
Seringkali, hotel yang lebih besar memiliki database yang canggih untuk informasi tamu dan pengarsipan data.
Ini sering ditempatkan di back office hotel atau dianggap sebagai bagian dari operasi back office.
Jenis informasi ini penting untuk dapat mengonfirmasi masa inap sebelumnya oleh tamu tertentu, dan juga untuk membantu menghasilkan laporan kompleks tentang tarif kamar yang terisi, bersama dengan semua pengeluaran praktis untuk hotel, berdasarkan basis tahunan atau jangka panjang.
Anggaran total jangka panjang untuk sebuah hotel umumnya dihasilkan di kantor belakang.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Seorang manajer kantor belakang hotel mengawasi staf rumah tangga.
Perbandingan lain antara meja depan atau kantor depan sebuah hotel dan kantor belakangnya didasarkan pada cara pengaturan pekerja hotel pada umumnya.
Biasanya, rekan meja depan menangani masalah tamu saat ini, dan berinteraksi langsung dengan tamu.
Manajer tamu juga dapat bekerja dari belakang resepsionis.
Sebaliknya, seorang manajer umum untuk sebuah hotel biasanya akan bekerja di luar kantor belakang hotel, dan jarang berinteraksi dengan klien.
Manajer penjualan khusus atau orang lain yang biasanya tidak berurusan dengan tamu saat ini juga biasanya akan bekerja di luar area kantor belakang atau kantor terpisah lainnya, bersama dengan pemegang buku, dan manajer staf pemeliharaan atau rumah tangga.
Cara berbeda untuk memahami kantor belakang sebuah hotel adalah dengan mengevaluasi hotel waralaba yang merupakan bagian dari jaringan yang lebih besar.
Di hotel-hotel ini, banyak dari apa yang dilaporkan ke kantor pusat perusahaan akan disimpan di kantor belakang.
Dimana meja depan atau kantor depan dikhususkan untuk layanan pelanggan; kantor belakang mungkin memiliki gaya yang sama sekali berbeda berdasarkan bagaimana rantai hotel dijalankan dari atas.