Sullivan Nod, dalam pengartian sederhana merupakan teknik penjualan yang dirancang untuk mendorong orang membeli barang tertentu dengan kekuatan sugesti bawah sadar.
Ini paling sering digunakan dalam industri makanan, meskipun juga muncul di industri lain, mulai dari butik hingga tempat parkir mobil.
Ketika dieksekusi dengan baik, Sullivan Nod sangat halus sehingga konsumen bahkan tidak menyadarinya, menjadikannya hal yang menantang untuk diwaspadai.
Teknik ini dikembangkan oleh Tom Sullivan, seorang konsultan yang bekerja di bisnis restoran.
Sullivan merancang teknik tersebut sebagai cara untuk meningkatkan penjualan makanan pembuka, minuman, dan barang-barang lainnya yang dapat dengan cepat menaikkan harga keseluruhan label di restoran.
Hal ini membuat Sullivan Nod populer di kalangan pramusaji yang ingin menaikkan tag mereka untuk tip yang lebih tinggi, dan ini juga umum di kalangan bartender, yang terkadang menerima bonus karena menjual lebih banyak alkohol kelas atas.
Anggukan Sullivan dapat digunakan oleh para pelayan untuk mendorong pembelian barang-barang yang lebih mahal.
Mekanisme Sullivan Nod cukup sederhana.
Saat seseorang membaca daftar item, dia mengangguk sedikit, sekitar 10-15 derajat, saat item yang sangat diinginkan tercapai.
Anggukan harus cukup halus sehingga tidak menonjol, namun tetap terlihat oleh konsumen.
Menurut Sullivan, pelanggan menanggapi anggukan sekitar 65% dari waktu, membeli barang yang ditunjukkan terlepas dari biayanya.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
A Sullivan mengangguk mungkin digunakan di tempat parkir mobil.
Studi pada Sullivan Nod telah menunjukkan bahwa itu bekerja paling baik dengan daftar lima item atau kurang.
Misalnya, seorang bartender mungkin menanggapi permintaan scotch dengan “Apakah Anda ingin merek X, Y, M, atau Z?” Jika Merek M adalah merek yang diinginkan, dia akan sedikit mengangguk ketika meraihnya, dan jika pelanggan dapat disugesti, jawabannya mungkin “kenapa, Merek M, tentu saja!”
akan sering menggunakan anggukan Sullivan, karena mereka mungkin mendapat bonus untuk menjual lebih banyak alkohol kelas atas.
Sullivan mengklaim bahwa teknik penjualannya bahkan bekerja melalui telepon dengan pesanan layanan kamar, menunjukkan bahwa nada suara juga dapat berperan dalam sugesti bawah sadar.
Jika Anda bekerja di bidang layanan atau penjualan, Anda mungkin ingin mencoba Sullivan Nod untuk diri sendiri.
Jika Anda ingin menjadi ilmiah tentang hal itu, lihat apakah Anda dapat meminta pelayan lain atau staf bar untuk berpartisipasi dalam studi terkontrol, dengan beberapa dari Anda menggunakan Sullivan Nod pada berbagai shift sementara yang lain tidak, dan membandingkan catatan di akhir bulan atau lebih.