Survei persepsi, dalam pengartian sederhana merupakan studi atau proyek penelitian yang diselesaikan dengan tujuan mengumpulkan kesan tentang perusahaan, produk, program, atau masalah.
Survei semacam itu dapat diberikan kepada berbagai audiens untuk berbagai tujuan dan sering kali dikelola oleh bisnis dengan maksud mengungkap pendapat konsumen.
Survei dapat berbentuk lisan, tertulis atau elektronik, dan panjangnya dapat bervariasi.
Perbedaan utama dari survei persepsi adalah bahwa hal itu dimaksudkan untuk menemukan pendapat daripada data faktual.
Tidak seperti jenis penelitian lain yang berfokus pada tindakan dan perilaku, seperti belanja dan kebiasaan membeli, survei persepsi berupaya mengungkap apa yang dipikirkan orang.
Data ini sebagian besar bersifat kualitatif, artinya didasarkan pada opini daripada fakta.
Pertanyaan dapat disajikan sebagai ya/tidak atau pilihan ganda, atau peserta dapat diberi skala deskriptor, seperti “baik, lebih baik, terbaik” untuk dipilih.
Pertanyaan lain mungkin bersifat terbuka, artinya responden dapat menjawab dengan kata-katanya sendiri.
membantu menentukan bagaimana konsumen memandang produk atau merek tertentu.
Salah satu penggunaan umum survei persepsi adalah mengumpulkan pendapat konsumen tentang perusahaan atau produk.
Bisnis dapat merancang dan mengelola survei atau kontraknya sendiri dengan perusahaan survei untuk melakukannya.
Perusahaan mungkin ingin mengetahui apakah pelanggan memandang bisnis mereka ramah, mudah didekati, canggih, ramah lingkungan, bertanggung jawab, pemimpin, tradisional, modern, mudah diajak berbisnis, dan banyak lagi.
Mereka juga mungkin ingin tahu apakah konsumen memandang suatu produk sebagai harga yang terlalu mahal, murah, dibuat dengan baik, berharga, mudah digunakan, nyaman, sesuai dengan gaya hidup pelanggan, diperlukan atau mewah.
Kisaran pendapat yang mungkin dicari perusahaan sangat luas, dan daftar opsi sering didasarkan pada cara perusahaan ingin dilihat.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
dapat diberikan kepada berbagai audiens dengan maksud mengungkap pendapat konsumen.
Hasil survei persepsi penting bagi bisnis.
Temuan ini dapat memberi tahu perusahaan apa yang disukai dan tidak disukai konsumen, apakah mereka mempercayai perusahaan tersebut atau tidak, dan apakah mereka akan merekomendasikan perusahaan tersebut kepada teman.
Pendapat konsumen memengaruhi perilaku konsumen, sehingga jenis data ini sangat penting untuk membantu pertumbuhan bisnis.
Seperti kebanyakan survei, survei persepsi secara rutin menyertakan pertanyaan demografis, seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan, sehingga data dapat diurutkan dengan lebih mudah.
Beberapa dealer meminta pelanggan mengisi survei tentang proses pengambilan keputusan setelah mereka membeli mobil baru.
Dunia usaha hanyalah salah satu pengguna survei persepsi.
Organisasi pemerintah, politik dan sosial sering melakukan survei semacam itu untuk mengetahui bagaimana perasaan masyarakat umum tentang undang-undang yang diusulkan atau masalah saat ini.
Perusahaan pemberi kerja juga dapat melakukan survei persepsi di antara karyawan mengenai tunjangan, kondisi kerja, atau status perusahaan.
Demikian pula, klub dan organisasi mungkin bertanya apakah para anggota merasa bahwa kelompok tersebut menuju ke arah yang benar.