Pekerjaan yang dilakukan di front office rumah sakit dapat bervariasi tergantung ukuran rumah sakit, dan jumlah karyawan yang bekerja di sana.
Secara umum, kantor tersebut memiliki meja penerima tamu untuk menyambut pasien dan pengunjung saat memasuki rumah sakit, dan memberikan informasi tentang ke mana harus pergi, atau layanan yang disediakan.
Layanan pendaftaran mungkin juga tersedia di kantor depan rumah sakit; pasien dapat memberikan nama dan informasi kontak mereka, serta informasi lain yang diminta, seperti detail kontak darurat.
Tugas administrasi tertentu juga dapat diselesaikan di front office rumah sakit, seperti pemeliharaan catatan dan dokumen di seluruh rumah sakit.
Namun, secara umum, rumah sakit yang lebih besar akan memiliki metode penyimpanan dan pemeliharaan catatan administrasi yang berbeda untuk setiap departemen agar lebih mudah bagi anggota staf untuk mengakses dan memperbarui dokumen dan file.
Mungkin ada satu lokasi terpusat untuk file pasien, asalkan rumah sakit belum sepenuhnya mendigitalkan proses ini, tetapi file ini biasanya tidak disimpan di front office rumah sakit.
Umumnya tujuan front office, dalam pengartian sederhana merupakan memberikan bantuan kepada masyarakat saat pertama kali masuk rumah sakit.
Rumah sakit yang lebih besar umumnya memiliki metode pencatatan administrasi yang berbeda.
Resepsionis di kantor depan rumah sakit akan menyapa orang ketika mereka masuk dan menentukan bagaimana dia dapat membantu mereka.
Rumah sakit yang lebih besar seringkali memiliki departemen pendaftaran terpisah di mana orang yang masuk ke rumah sakit untuk perawatan, apakah itu perawatan darurat atau prosedur terjadwal, dapat check in dan memberikan informasi identitas mereka.
Rumah sakit yang lebih kecil dapat merampingkan proses ini langsung di meja depan dan memeriksa pasien di sini.
Memberikan bantuan direktori adalah tugas umum lainnya bagi seseorang yang bekerja di front office rumah sakit.
Apakah Amazon benar-benar memberi Anda harga yang kompetitif? Plugin yang kurang dikenal ini mengungkapkan jawabannya.
Panggilan masuk dapat dialihkan ke front office jika rumah sakit tidak memiliki call center dan switchboard terpisah.
Orang yang datang ke rumah sakit mungkin memerlukan petunjuk arah ke area tertentu untuk mengunjungi seseorang, atau mereka mungkin perlu menghubungi orang tertentu.
Staf keamanan mungkin juga ditempatkan di front office rumah sakit sehingga siap dipanggil ke area tertentu jika diperlukan.
Panggilan masuk ke rumah sakit juga dapat dialihkan ke front office, jika rumah sakit tidak memiliki call center dan switchboard terpisah.
Bekerja di kantor depan rumah sakit bisa menjadi pekerjaan yang penuh tekanan dan serba cepat, dan siapa pun dalam posisi ini perlu menikmati bekerja dengan orang-orang, dan mampu tetap tenang dalam situasi yang menantang.