Strategi bisnis atau business plan yang tepat tentunya akan mengantarkan kita pada kesuksesan di dunia bisnis. Namun, bagaimana dengan rencana bisnis yang salah atau salah? Apakah itu tidak menjadi masalah bagi masa depan bisnis kita? TIDAK! tentunya hal ini akan sangat berbahaya bagi setiap pergerakan bisnis. Rencana bisnis yang salah akan mengarahkan bisnis kita pada kehancuran.
Untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan dalam bisnis, kita perlu menghindari 10 kesalahan fatal yang akan kita jelaskan di artikel ini. Menurut website allbusiness, kesalahan fatal yang perlu kita hindari adalah sebagai berikut:
1. Buta dengan Target Pelanggan Sejati.
Salah satu tujuan utama dalam bisnis adalah menciptakan produk dan jasa yang dapat menjadi solusi tepat atas permasalahan yang dihadapi pelanggan. Namun, apakah tidak mungkin jika produk dan layanan kita dapat mengatasi semua konflik dan keluhan yang dihadapi oleh semua orang di dunia. Oleh karena itu, dalam sebuah business plan kita membutuhkan target customer, dimana kita membuat target customer yang lebih spesifik dari sebelumnya.
Mereka yang masuk target pelanggan kita adalah orang-orang yang masalahnya menjadi fokus pekerjaan kita. Jadi, jangan pernah mendirikan bisnis tanpa mengetahui siapa yang akan menjadi target pelanggan kita.
Dalam hal ini, kita perlu mengetahui calon pelanggan kita dari dalam ke luar dengan memahami demografi dan karakteristik calon klien kita. Mengapa memiliki target pelanggan begitu penting? Dengan memiliki target pelanggan, setiap upaya pemasaran yang kita berikan akan dilakukan secara efektif dan efisien.
2. Tidak Mempedulikan Kepentingan Pelanggan.
Kesalahan fatal kedua yang sering dilakukan oleh para pebisnis adalah mengabaikan apa yang menjadi kepentingan pelanggan. Bagi sebagian orang, bisnis adalah kegiatan untuk mendapatkan keuntungan yang sebesar-besarnya, tanpa harus mengutamakan kepentingan pelanggan. Ini adalah bentuk pemikiran yang salah dan bisa membuat bisnis kita hancur. Seni berbisnis adalah membantu memecahkan masalah orang lain, meskipun tujuan lain adalah untuk mendapatkan keuntungan. Namun, bukan berarti ‘profit’ menjadi fokus utama kita dalam berbisnis.
3. Tidak Fokus pada Prospek.
Tidak apa-apa jika kita ingin mempromosikan bisnis kita di website dan akun media sosial lainnya untuk menarik perhatian pelanggan kita. Namun, kita tidak boleh lebih dominan dalam menggambarkan “siapa kita?” di situs web dan media sosial, tanpa memberi tahu calon pelanggan tentang “nilai apa yang dapat kita berikan kepada mereka?”
Pelanggan akan merasa tidak nyaman bahkan malas dengan produk atau jasa seperti ini. Sekali lagi, bisnis adalah tentang pelanggan, bukan tentang tenaga penjualan mereka secara keseluruhan. Oleh karena itu, kita perlu menarik perhatian calon pelanggan dan memahami nilai dari apa yang mereka butuhkan dari suatu produk atau jasa. Jadi, mereka lebih mengenal dan tertarik dengan produk dan layanan kita.
4. Menjual Produk atau Jasa kepada Orang Asing.
Masih ingat bukan dengan nasehat ibu kita waktu kecil, “kalau ada orang yang menawarkan manisan jangan diambil dan dimakan, itu bahaya!” Manusia secara fitrah diciptakan sebagai seseorang yang tidak mudah percaya dengan orang baru dan curiga dengan orang asing.
Seperti halnya bisnis, kita tidak menyarankan mitra Career Advice untuk menjual produk dan layanan Anda kepada orang asing. Percayalah, kita akan mengalami dua kali kesulitan dalam mempromosikan barang dengan orang asing, dibandingkan dengan orang yang mengenal kita dan kita juga mengenal mereka. Rencana bisnis yang baik adalah fokus mempromosikan produk kepada orang-orang yang sudah akrab dengan kita.
5. Tidak Dapat Melacak Data.
Mempromosikan produk dan layanan melalui media sosial adalah rencana bisnis yang baik, tetapi jika kita tidak dapat melacak data, ini akan menjadi masalah lain. Kita harus bisa melacak data dari hasil promosi berbayar yang kita lakukan di media sosial. Jika kita tidak mampu melakukan ini, itu seperti membuang-buang uang untuk hal-hal yang tidak terlalu berguna.
6. Pasang Iklan Berbayar, Tapi Tidak Punya Referensi yang Tepat.
Ya benar. Memasang iklan berbayar memang keren, tapi kita juga perlu membuat landing page yang tepat yaitu mengoptimalkan konversi. Selain itu, kita juga perlu memasang piksel pemasaran ulang untuk menargetkan pengunjung situs web yang kita inginkan. Dengan kata lain, metrik tidak akan memberikan arti apa pun tanpa jalur konversi yang jelas bagi klien dan pelanggan kita.
7. Hasilkan Terlalu Banyak Konten, tetapi Sedikit Promosi.
Coba kita pikirkan lagi, kenapa kita membuat konten dengan jumlah yang banyak, tapi kita memberikan sedikit usaha dalam mempromosikannya? Sama saja dengan membuang waktu, tenaga, dan uang kita, bukan? Oleh karena itu, kita perlu menghindari kesalahan ini. Jangan sampai semua usaha dan usaha yang kita lakukan untuk membuat konten menjadi sebuah karya yang sia-sia.
8. Saat Memasarkan Produk, Kita Tidak Membuat Persona Pembeli.
Pembeli persona adalah metode untuk memahami target pelanggan. Jika persona pembeli ini dilakukan dengan benar dan benar, maka kita akan mengirimkan pesan pemasaran yang tepat, menghindari pembuatan iklan palsu dan membantu kita menemukan kesalahan pemasaran lebih awal sebelum terlambat.
Lalu, bagaimana jika kita tidak memasukkan buyer persona dalam rencana bisnis kita? Akibatnya, strategi bisnis kita tidak akan berjalan dengan baik.
9. Tidak Memiliki Konsistensi.
Sehebat apapun rencana bisnis yang kita terapkan, jika kita tidak memiliki konsistensi yang kuat, maka semua upaya pemasaran tersebut hanya akan sia-sia. Untuk itulah diperlukan konsistensi dalam setiap rencana bisnis yang kita buat.
Konsistensi dalam rencana bisnis juga menunjukkan bahwa kita harus mempertahankan bahasa, tampilan, dan nuansa yang sama dari merek yang sama. Dengan konsistensi yang kita terapkan, kita akan memiliki koherensi dan harmoni yang membangun citra baik pada merek produk atau layanan kita. Jadi, jangan lupa jaga konsistensi ya.
10. Tidak Peduli Tentang Layanan Pelanggan.
Bisakah Anda membangun bisnis dengan produk dan layanan yang baik, memasarkannya secara besar-besaran dan menerapkan strategi bisnis lainnya, jika pada akhirnya kita tidak peduli dengan layanan pelanggan?
Pelanggan adalah Raja dan Ratu, jika mereka mengeluh atau mengalami kesulitan, orang pertama yang memiliki kewajiban untuk menenangkan mereka adalah AS dan hanya kita yang dapat memberikan solusi untuk masalah mereka. Mengapa? Karena masalah dan keluhan yang mereka miliki berkaitan dengan produk dan layanan kita.
Banyak pelanggan yang melarikan diri dan beralih ke produk pesaing, ketika mereka tidak lagi mendapatkan kepuasan dan layanan pelanggan yang baik dari produk yang mereka pilih sebelumnya. Jadi, jangan sampai hal ini terjadi pada kita, para pembaca sekalian.