Apa Penyesuaian massal?
Kustomisasi massal adalah proses pengiriman barang dan jasa pasar yang dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu. Kustomisasi massal adalah teknik pemasaran dan manufaktur yang menggabungkan fleksibilitas dan personalisasi produk yang dibuat sesuai pesanan dengan biaya unit rendah yang terkait dengan produksi massal. Nama lain untuk kustomisasi massal termasuk dibuat sesuai pesanan atau dibuat sesuai pesanan.
Poin Penting
- Kustomisasi massal adalah proses yang memungkinkan pelanggan mempersonalisasi fitur tertentu dari suatu produk sambil tetap menjaga biaya pada atau mendekati harga produksi massal.
- Teknik manufaktur inovatif membantu perusahaan menghasilkan suku cadang yang dapat dipertukarkan yang dapat digabungkan dalam berbagai cara untuk membangun produk hemat biaya yang memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu.
- Empat jenis utama kustomisasi massal adalah kustomisasi kolaboratif, kustomisasi adaptif, kustomisasi transparan, dan kustomisasi kosmetik.
- Berbagai perusahaan menerapkan teknik penyesuaian massal, termasuk perusahaan ritel, pembuat perangkat lunak, perusahaan jasa keuangan, dan pembuat rumah modular.
- Perusahaan yang menawarkan kustomisasi massal dapat memberikan keunggulan kompetitif pada diri mereka sendiri dibandingkan perusahaan lain yang hanya menawarkan produk generik.
Memahami Kustomisasi Massa
Kustomisasi massal memungkinkan pelanggan untuk mendesain fitur tertentu yang dibuat sesuai pesanan dari suatu produk sambil tetap menjaga biaya mendekati produk yang diproduksi secara massal. Dalam beberapa kasus, komponen produk bersifat modular. Fleksibilitas ini memungkinkan klien untuk mencampur dan mencocokkan opsi untuk membuat produk akhir semi-kustom.
Kustomisasi massal mungkin berlaku untuk banyak bidang, tetapi banyak yang menghubungkannya ke industri ritel. Pembuat perangkat lunak dapat menggunakan metode ini untuk memasukkan konfigurasi produk berbasis perangkat lunak yang memungkinkan pengguna akhir untuk menambah atau mengubah fungsi tertentu dari produk inti. Bahkan industri jasa keuangan merangkul kustomisasi massal melalui pertumbuhan firma penasihat independen dan berbayar.
Pertumbuhan Kustomisasi Massal
B. Joseph Pine II melihat pertumbuhan ekonomi Amerika karena produksi massal. Dalam bukunya, Mass Customization: New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), ia menjelaskan empat jenis utama kustomisasi massal yang membawa konsep produksi massal ke level baru:
- Kustomisasi kolaboratif: perusahaan bekerja dalam kemitraan dengan klien untuk menawarkan produk atau layanan yang secara unik sesuai untuk setiap klien
- Kustomisasi adaptif: perusahaan menghasilkan produk standar yang dapat disesuaikan oleh pengguna akhir
- Kustomisasi transparan: perusahaan menyediakan produk unik untuk klien individu tanpa secara terbuka menyatakan produk disesuaikan
- Kustomisasi kosmetik: perusahaan menghasilkan produk standar tetapi memasarkannya dengan cara berbeda ke berbagai pelanggan