Serangkaian tugas, kegiatan, posisi dan prosedur yang ditujukan untuk memberikan dukungan dan dukungan kepada perusahaan dalam pengelolaannya disebut back office.
Istilah Anglo-Saxon ini mengacu pada semua tugas yang “di belakang” bisnis , tanpa kontak langsung dengan klien tetapi yang melibatkan manajemen dan gerakan aktual dalam suatu organisasi, dan bertentangan dengan istilah front office, yang mendefinisikan tugas dan kegiatan dalam kontak langsung dengan pelanggan, sehingga menjadi wajah yang terlihat dari suatu organisasi terhadap yang lain.
Di back office, layanan dikelola dari dalam perusahaan yang sama, meskipun secara tidak langsung menyiratkan pekerjaan intra-organisasi antar departemen yang dilaporkan dari luar negeri berdasarkan informasi yang diberikan oleh departemen front office.
Secara umum, di perusahaan besar, fungsi biasanya dipisahkan oleh departemen, memberikan dukungan dan layanan untuk tujuan umum organisasi. Dengan demikian, departemen yang dapat dianggap sebagai back office pada dasarnya adalah tim TI (TI), sumber daya manusia, akuntansi dan keuangan, dan teknisi komunikasi perusahaan . Departemen-departemen ini tidak berhubungan langsung dengan klien, melainkan melengkapi fungsi manajemen internal dan mencapai tujuan. Itu sebabnya, semua unit organisasi ini mendukung administrasi penjualan yang bertanggung jawab untuk menjual dan bernegosiasi dengan pelanggan, dalam hal perusahaan komersial, dan yang front office tepatnya adalah administrasi penjualan.
Kantor belakang dalam ilmu komputer
Di dalam departemen TI, back office juga mengacu pada tugas-tugas yang direfleksikan, disimpan, dan didukung dari latar belakang, seperti pusat panggilan resolusi insiden, server yang menyimpan dan mengirimkan informasi, selain membuat salinan cadangan, dan dalam umum, semua tugas yang mendukung.
Selain itu, unsur back office yang berfungsi untuk melakukan aktivitas tersebut di atas seperti perangkat seluler, komputer, telepon seluler, dan perangkat komputer dan komunikasi lainnya dapat dipertimbangkan.