Konsep negosiasi sangat hadir dalam realitas perusahaan dalam berbagai contoh. Sebuah bisnis tidak akan berjalan tanpa interaksi dengan pelanggan yang membangun hubungan bisnis melalui penyediaan layanan ini. Kemampuan untuk bernegosiasi ini tidak pernah terbatas tetapi terbatas pada batas-batas realitas. Umumnya, ketika seorang pelanggan pergi ke toko dia tidak menyadari kemungkinan ini karena ketika dia tiba di tempat dia menemukan etalase toko dengan harga yang sudah ditentukan yang menentukan biaya pembelian.
Tetapi pelanggan adalah bagian dari pasar yang bergerak di mana terdapat banyak persaingan tidak hanya di bidang fisik tetapi juga dalam perdagangan elektronik. Dan perspektif konteks ini membuat banyak keputusan yang diambil oleh bisnis sebagai referensi ke pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Apa variabel yang melekat dalam masalah ini?
Volume pesanan
Kemampuan untuk bernegosiasi mungkin berhubungan dengan karakteristik kuantitatif dari pembelian yang tinggi. Data ini mempengaruhi manajemen stok dan penagihan. Jika klien menemukan tempat di mana dia memiliki akses ke tawaran yang memperbaiki kondisi, dia dapat membuat keputusan untuk pergi (dengan apa artinya di masa sekarang dan di masa depan). Oleh karena itu, suara profil ini memiliki arti yang lebih besar karena nasib bisnis sangat bergantung pada peluang ini.
Pelanggan selalu benar
Pernyataan yang mewakili premis yang diperluas secara luas dalam filosofi kepedulian yang diasumsikan oleh perusahaan mencerminkan otoritas yang dimiliki konsumen akhir dalam hubungan mereka dengan entitas. Sesuatu yang bisa sangat penting dalam berkomunikasi dengan klien yang sulit.
Kemampuan untuk memilih
Selama proses negosiasi, para pihak yang terlibat dapat menghasilkan alternatif untuk mendekati posisi ideal kesepakatan yang ingin dicapai. Keuntungan besar dari situasi pelanggan dalam keputusan pembelian mereka adalah bahwa, di banyak sektor, ia memiliki kemampuan untuk membandingkan harga di antara katalog toko yang luas yang memperluas kemungkinan pilihan. Semua ini ditambah fakta kemungkinan perkembangan yang muncul di masa sekarang melalui peresmian poin penjualan baru yang lahir dengan motivasi untuk menaklukkan publik. Semakin banyak proposal yang ditawarkan oleh pasar yang berkembang, semakin besar daya tawar yang dimiliki konsumen. Hal sebaliknya terjadi pada situasi sebaliknya.