Saya percaya bahwa hampir setiap orang memiliki pengalaman bertemu dengan seorang teman lama yang benar-benar memiliki kedekatan mutlak di sekolah menengah dan setelah beberapa waktu tampaknya mereka tidak dapat lagi mempertahankan percakapan lama tanpa meninggalkan klise.
Idealnya di pasar penjualan adalah titik ini tidak pernah terjadi antara Anda dan pelanggan yang telah menunjukkan minat di masa lalu. Afinitas ini tidak dapat sepenuhnya hilang.
Gagasan memiliki CRM yang mampu memperkuat dan menyempurnakan hubungan antara orang-orang secara tepat menggunakan data, interaksi dan, di atas segalanya, agenda tugas untuk tetap berhubungan dengan pelanggan bila memungkinkan.
Meskipun demikian, masih ada keraguan tentang bagaimana cara terbaik untuk menghubungi mantan pemangku kepentingan tanpa invasif atau dengan cara yang paling sopan.
Dengan mengingat hal itu, kita telah membuat beberapa model yang dapat menginspirasi Anda dan membantu Anda berbicara dengan orang-orang yang telah tertarik dengan produk di titik kontak lain.
Model referensi # 1
Hai [Nama pelanggan],
Kita sudah lama tidak berbincang, kan? Seperti yang Anda ketahui, kita menghargai hubungan kita dengan orang lain dan bagaimana kita dapat membantu mereka. Dan tidak hanya itu, kita sangat peduli untuk memenuhi kebutuhan mendasar pasar di [industri Anda] sejak kita buka di [tahun].
Saya perhatikan bahwa Anda telah menunjukkan minat sebelumnya untuk memahami sedikit lebih banyak tentang [produk atau layanan Anda] beberapa bulan yang lalu. Jika Anda telah menyelesaikan kesalahan Anda dengan cara apa pun, kita senang untuk itu. Sekarang jika Anda masih memiliki masalah dengan [kutipan dari pelanggan] , saya ingin memiliki kesempatan untuk mempresentasikan solusi kita lagi dan memulihkan percakapan tentang cara melayani Anda dengan lebih baik.
Saya benar-benar ingin berbicara tentang realitas Anda, lebih memahami tuntutan Anda, dan menawarkan kesempatan untuk membantu Anda dengan semua itu. Saya mengirimkan email ini kepada Anda karena saya sangat yakin bahwa produk kita dapat memenuhi kebutuhan Anda dalam segala hal.
Bagaimana memberitahu saya untuk set – up chatting cepat melalui [panggilan video, panggilan telepon, email atau tatap Untuk – pertemuan face] untuk mendengar dari Anda Tentang tantangan masa depan Anda?
Saya menunggu kontak Anda sehingga kita dapat bersama-sama menemukan solusi baru yang menguntungkan untuk bisnis Anda.
Bantu seseorang tumbuh. Bagikan teks ini. Untuk berbagi
Model referensi # 2
Hai [Nama pelanggan] ,
Saya tahu kita belum berbicara sejak [tanggal percakapan terakhir yang direkam] tetapi sejak itu, ada banyak berita untuk diberitahukan kepada Anda. Bisa jadi Anda sangat sibuk sehingga kita secara tidak sengaja tidak dapat menghubungi Anda untuk mengatur ulang percakapan kita, bukan?
Yah, banyak hal telah terjadi sejak saat itu. Kita selalu memikirkan bagaimana kita dapat menawarkan layanan yang sangat baik kepada pelanggan kita dan betapa pentingnya hal ini bagi kita.
Oleh karena itu, karena kita telah mengidentifikasi bahwa Anda benar-benar cocok dengan pasar kita, saya membangun kembali hubungan komersial kita untuk mencoba membantu Anda dengan tuntutan yang mungkin muncul setelah kontak terakhir kita.
Apakah ada waktu dalam agenda Anda sehingga kita dapat bertemu dan mendiskusikan masalah baru Anda? Jika Anda mau, saya dapat menelepon Anda pada waktu yang tepat untuk Anda dan berbicara lagi tentang pasar.
Tahukah Anda bahwa [daftar berita tentang produk, peluncuran, pasar, dan berita perusahaan] ?
Pertimbangkan untuk memperkenalkan diri Anda pada apa yang baru dalam produk dan layanan berkualitas yang sedang berkembang. Saya berjanji bahwa kopi ada pada saya. Saya menunggu balasan Anda.
Model referensi # 3
Hai [Nama pelanggan] ,
Aku menghubungimu untuk terakhir kalinya, bukan? Kita mengunjungi kembali orang-orang yang telah kita identifikasi yang memiliki potensi besar untuk tumbuh di pasar dan yang ingin kita penuhi dengan kebutuhan Anda mengenai [pasar Anda] .
Saya sedang memikirkan percakapan terakhir kita, di mana Anda memberi tahu saya [untuk mengambil informasi penting yang terdaftar di CRM] , dan saya ingin tahu apakah Anda masih mengalami kesulitan ini dan bagaimana saya dapat membantu Anda mengatasinya. Selain itu, saya juga ingin memahami jika ada sesuatu yang baru yang mungkin muncul dan saya akan dapat melayani Anda.
Apakah ada cara untuk meningkatkan penyajian solusi kita kepada Anda? Kita menyadari bahwa tidak semua perusahaan di [quote her industry] tertarik untuk mendapatkan hasil bersama kita, tetapi seperti yang telah kita bicarakan sebelumnya, saya pikir kita mungkin dapat mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang berbeda dari yang Anda sedang mengalami. Lebih menguntungkan, menjanjikan dan berkelanjutan.
Saya ingin lebih memahami realitas Anda. Saya ingin menjadwalkan [telepon, telepon, kunjungan] untuk mengetahui apakah Anda dapat mencapai sesuatu bersama-sama dalam menghadapi tantangan pasar ini. Saya menyertakan kontak saya di akhir email ini sehingga kita dapat menjadwalkan kesempatan ini. Saya menunggu balasan Anda.
Hanya hubungan dengan kontak terdaftar yang ada
Tentu saja, agar dapat melanjutkan hubungan dengan mantan pelanggan, Anda harus membuat dan mencatat data tentangnya. Aktif menyimpan informasi tentang pemangku kepentingan adalah langkah awal agar di masa depan Anda memiliki kesempatan untuk melakukan interaksi baru dengannya.
Terhubung dengan orang-orang dan dengan cerdas menangkap email, nomor pelanggan, juga merupakan cara untuk menyederhanakan tugas sehingga Anda dapat melacak prospek dengan lebih efektif. Selalu siapkan pemicu untuk memulihkan hubungan Anda dengan orang lain.