Garansi adalah tanggung jawab pemasok untuk memberikan produk atau layanan bebas dari cacat dan kondisi operasi, dan untuk memperbaiki cacat yang ditemukan oleh konsumen dalam jangka waktu tertentu. Menurut pelanggan dapat mengeluh tentang pembelian barang cacat hingga 24 bulan. Oleh karena itu penjual bertanggung jawab atas semua cacat yang sudah ada pada saat penjualan – bahkan untuk cacat tersebut, yang akan terlihat kemudian.
Contoh Garansi
Produsen lemari es menawarkan garansi 9 bulan (yang merupakan garansi kontrak), selain garansi Legal 90 hari. Dengan begitu, Anda akan memiliki 90 hari plus garansi 9 bulan untuk kulkas ini. Anda dapat dengan mudah mengklaim barang yang rusak dari penjual dalam 9 bulan pertama. Namun, setelah 9 bulan, pembeli harus membuktikan bahwa kerusakan itu ada sejak awal.
Contoh garansi lainnya ada di sini. Apple secara sukarela memberikan garansi dua belas bulan pada ponsel I. Berbeda dengan garansi resmi, itu juga termasuk cacat yang terjadi setelah pembelian. Juga termasuk layanan tambahan seperti bantuan telepon. Untuk biaya tambahan, Apple pengguna dapat memperpanjang dengan garansi ( “Apple Care”).
Pada saat yang sama, Apple juga harus memberikan garansi resmi selama 24 bulan. Namun, jika Anda belum menyelesaikan perpanjangan garansi yang dapat dikenakan biaya dan menemukan cacat setelah, misalnya, 23 bulan, Anda harus membuktikan bahwa kerusakan sudah ada setidaknya pada saat pembelian. Hanya dengan begitu Anda dapat meminta perbaikan dari Apple
Mengapa Garansi Diperlukan?
Garansi adalah semua tentang dengan cadangan. Adalah perlindungan yang diberikan ketika sesuatu dibeli atau akan terjadi suatu tindakan yang memerlukan pengawasan langsung agar klien atau pembeli merasa nyaman dan aman.
Hak pembeli jika terjadi cacat
Jika barang yang dibeli rusak, pembeli memiliki berbagai hak ke samping:
- kinerja selanjutnya
- Klaim ganti rugi
- hak penarikan
- Pengurangan harga pembelian
Kesimpulan
Ada banyak perbedaan antara hak garansi dan garansi yang harus diperhatikan oleh pedagang online agar dapat menanggapi klaim apa pun oleh pelanggan mereka dengan benar. Jika seorang pedagang ingin membuat produknya lebih menarik melalui jaminan, ia juga tunduk pada berbagai persyaratan informasi yang mengikat secara hukum.