Setiap hari, pendekatan penjualan baru muncul di seluruh dunia dan sementara meningkatkan dan berinovasi sangat baik, beberapa teknik penjualan, seperti persuasi, tidak pernah ketinggalan zaman.
Menggunakan “trik” sederhana, teknik persuasi telah menjadi sekutu yang kuat, justru karena mereka tidak memerlukan upaya besar.
Pertama-tama, harus dibuat sangat jelas bahwa membujuk dan memanipulasi adalah tindakan yang sama sekali berbeda.
Ketika berbicara tentang persuasi, perlu diingat serangkaian tindakan komunikasi logis yang mengarahkan seseorang untuk menerima apa yang pengirim lakukan. Ia bekerja dengan psikologis pendengar sehingga memicu dipicu.
Dasar persuasi adalah diskusi argumen dan, tidak seperti manipulasi, persuasi tidak menggunakan pemerasan, kekuatan fisik atau verbal.
Dibutuhkan waktu bagi para profesional untuk mulai menguasai teknik persuasi dan tidak sulit untuk menemukan beberapa yang tidak berhasil.
Saat ini ada jumlah buku, kursus, dan kuliah yang tidak masuk akal yang tersedia tentang masalah ini, tetapi salah satu tantangan besar adalah mengetahui mana yang benar-benar berhasil.
Dengan banjir informasi yang besar ini, sulit untuk menyaring dan memperbaiki informasi.
Apa teknik persuasi terbaik untuk menutup penjualan?
Tenaga penjualan yang ingin meningkatkan jumlah konversi mereka dapat memperoleh manfaat dari teknik persuasi, selama mereka tetap mendapatkan informasi terbaru.
Setiap saat informasi baru muncul dan, apa yang dulu berfungsi, mulai gagal.
Konsumen juga mulai melihat beberapa kesamaan dan membantah argumen penjual.
Mempelajari dan berada di atas tren sangat penting.
Jadi, bersiaplah, karena hari ini kita datang untuk menyajikan 10 teknik persuasi terbaik hari ini .
1 – Biarkan orang lain berbicara
Salah satu perbedaan besar antara teknik manipulasi dan persuasi adalah bahwa, untuk membujuk, keduanya harus memiliki ruang untuk berbicara .
Agar komunikasi antara kedua belah pihak terjadi, pengirim dan penerima harus menerima dan memenuhi perannya. Tentu saja, pada akhirnya, peran akan terbalik.
Karena itu, ketika pelanggan berbicara, Anda perlu mendengarkan dan berpartisipasi aktif dalam komunikasi.
Dia mungkin melaporkan rasa sakit, kekhawatiran, dan kebutuhannya.
Ketika ruang terbuka bagi klien untuk mengekspresikan dirinya, kepercayaan dirinya meningkat. Belum lagi, dalam berbicara, ia memberikan argumen yang akan menjadi penting di masa depan.
2 – Hormati pendapat orang lain, bahkan jika Anda tidak setuju
Dalam banyak momen, klien akan mengungkapkan hal-hal yang bertentangan dengan keyakinan pribadinya. Anda tidak perlu harus setuju dengan apa yang dia katakan, tetapi hormati itu.
Asumsikan bahwa Anda mendengarkan pelanggan dan menghormati sudut pandang mereka.
Tentu saja, pada satu waktu atau yang lain, memperdebatkan salah satu pendapat Anda akan diperlukan, tetapi selalu berusaha untuk menghindari konflik.
Jadilah fleksibel.
3 – Belajar dan bernalar
Argumentasi adalah dasar dari persuasi, jadi perlu perhatian dan up to date dengan subjek yang paling beragam.
Jangan pernah menggunakan argumen yang salah untuk melawan sebuah ide ; selain kehilangan kredibilitas mereka, mereka akhirnya akan gagal.
Argumen yang meyakinkan berhasil memikat lawan bicara.
Tetapi tidak cukup untuk berdebat, perlu untuk percaya apa yang Anda bicarakan, tepat dan siap untuk segala keraguan.
4 – Pemicu kekurangan
Salah satu teknik persuasi yang paling terkenal adalah pemicu mental. Di antara mereka, ada satu yang sangat digunakan.
Anda mungkin sudah berada di toko ketika mereka mengumumkan, melalui pengeras suara, bahwa suatu produk sedang dijual untuk jangka waktu tertentu, atau sampai persediaan masih ada.
Sering kali Anda bahkan tidak membutuhkan produk itu, tetapi hanya untuk membayangkan kehilangan kesempatan itu untuk mengambil keuntungan, sesuatu mendorong Anda untuk setidaknya memvisualisasikan tentang produk itu.
Meskipun sangat efektif, pemicu kelangkaan perlu digunakan dengan hemat.
5 – Persetujuan sosial
Sesuatu yang semakin populer adalah penggunaan influencer untuk mempromosikan produk dan layanan.
Lebih dari kepercayaan dan kredibilitas, angka-angka ini menyampaikan citra penerimaan.
Seolah-olah mereka memberikan stempel validasi dan Anda, ketika menggunakan produk atau layanan tertentu, sedang melalui persetujuan sosial dari angka-angka ini.
Persetujuan sosial tidak terbatas pada influencer, orang biasa juga dapat digunakan untuk memvalidasi tindakan tertentu.
Sebuah tip adalah untuk selalu menggunakan seseorang yang merupakan referensi pada subjek dan berkata “ Jadi- dan- sehingga adalah orang terkenal paling di sektor ini dan dia menggunakan produk kita ”.
6 – Komitmen dan konsistensi
Salah satu aspek yang paling mengesankan pelanggan adalah komitmen.
Kita perlu berkomunikasi beberapa kali dengan orang yang sama selama negosiasi dan, seiring waktu, kredibilitas dikonsolidasikan.
Tetapi proses ini hanya terjadi jika, pada kenyataannya, segala sesuatu yang disingkapkan tetap sesuai dengan apa yang dikatakan di awal .
Jika Anda memberi tahu pelanggan Anda bahwa produk terbaik berwarna biru, mencoba menjual hitam sebagai produk unggulan tidak akan meyakinkan.
Penting untuk tetap konsisten selama negosiasi , karena seiring waktu komitmen ini dikonsolidasikan dan klien mulai mempercayai Anda sepenuhnya, setuju dengan sudut pandang Anda.
7 – Bercerita
Bercerita adalah seni yang diremehkan.
Mendongeng memiliki beberapa kelebihan dan manfaat, tetapi tahukah Anda bahwa mendongeng juga bisa menjadi cara untuk membujuk klien Anda?
Saat menceritakan sebuah narasi, tujuannya adalah untuk meyakinkan bahwa argumen Anda benar , dan menggunakan mendongeng semuanya menjadi lebih detail dan lebih kaya.
8 – Baru
Yang baru sangat menarik.
Kebaruan bekerja sebagai kombinasi dari beberapa teknik sebelumnya, karena bekerja dengan ketakutan klien kehilangan sesuatu dan keinginan untuk disetujui secara sosial.
Segala sesuatu yang baru menarik perhatian dan manusia kurang di dalamnya.
Ketika kita menyajikan sesuatu yang berbeda kepada pelanggan, yang dia pahami adalah keuntungan memiliki sesuatu yang lebih baik dari orang lain dan bagaimana hal itu akan menarik permintaan perhatian.
Teknik persuasi ini bekerja secara langsung dengan emosi klien .
9 – Tanyakan
Salah satu cara untuk membujuk seseorang untuk memberi tahu Anda apa niat mereka yang sebenarnya adalah dengan bertanya.
Kadang-kadang mungkin tampak jelas, tetapi semakin banyak pertanyaan yang Anda ajukan kepada seseorang, semakin besar kemungkinan mereka untuk menghilangkan rasa sakit dan kekhawatiran mereka.
Semua teknik persuasi ini terdiri dari meminta, tidak lebih.
Misalnya , jika pelanggan datang dan mengatakan bahwa dia membutuhkan CRM, Anda perlu menanyakan alasannya, dengan asumsi dia merespons dengan menyatakan bahwa kebutuhannya adalah untuk menyelesaikan masalah. Kemudian, pendekatan Anda harus mengikuti dan menyelidiki masalah apa ini.
Dipahami?
Dengan setiap jawaban, pertanyaan, hingga Anda mencapai titik di mana Anda dapat membuatnya melihat bahwa solusi Anda akan menyelesaikan segalanya.
10 – Jangan berdebat dengan klien
Untuk memenangkan sebuah argumen, Anda tidak harus selalu memenangkannya.
Sebuah diskusi adalah kesempatan untuk bertukar ide dan memecahkan masalah.
Selama diskusi, dengarkan apa yang dikatakan orang lain.
Setelah meyakinkan pelanggan, apa yang harus saya lakukan?
Setelah teknik persuasi diterapkan dan pelanggan setuju untuk mengetahui produk atau menutup penjualan, Anda memerlukan platform yang mampu merekam negosiasi ini.
Moskit CRM , platform yang membantu Anda selama negosiasi dan memiliki alat yang membantu lebih lanjut selama penutupan.