Dalam skenario bisnis apa pun ada orang yang menonjol. Seseorang yang menyatukan potongan-potongan dengan cara yang benar dan memahami bagaimana mencapai tujuan dengan cara terbaik.
Orang ini biasanya membuat perbedaan besar pada hasil akhirnya. Karena akal mereka, hasil mereka terkadang dua kali lebih tinggi dari rata-rata tim.
Tenaga penjual ini ada di banyak tempat dan, cepat atau lambat, dia akan ingin meninggalkan perusahaan.
Langkah pertama ketika saat itu tiba adalah memahami mengapa wiraniaga Anda pergi.
Mengapa penjual yang baik berhenti?
Ada beberapa alasan yang dapat mempengaruhi tenaga penjual terbaik Anda untuk meninggalkan perusahaan, yang paling umum adalah:
Jadilah pemimpin sejati berkontribusi pada tim Anda dengan membagikan teks ini.
- Mereka tidak percaya pada metode manajer penjualan
- Mereka lelah berjuang untuk menerapkan visi mereka dan menjadi lebih baik
- Mereka tidak menerima pengakuan yang diperlukan
- Mereka terlalu lelah, menjadi yang terbaik sepertinya masih belum cukup, selalu ada lebih banyak tanggung jawab yang datang
- Politik internal menghancurkan kualitas lingkungan kerja
- Mereka ingin tumbuh lebih banyak lagi, dan struktur perusahaan tidak mendukung pertumbuhan ini
Terlepas dari alasannya, penting untuk mengetahui apakah kepergian tenaga penjual merupakan masalah manajemen bagi perusahaan atau hanya ketidaksesuaian baru dengan tujuan dan ambisinya.
Pengamatan ini tidak mungkin membantu dengan kehilangan ini, tetapi dapat mencegah bakat baru meninggalkan kapal.
Jangan menganggapnya pribadi
Meskipun hubungan sehari-hari perusahaan adalah persahabatan dan persahabatan, keputusan untuk meninggalkan pekerjaan tidak dapat diambil oleh staf. Mencari peluang baru tidak dapat dilihat oleh manajer penjualan sebagai pengkhianatan atau pelanggaran kepercayaan. Dengan pengecualian kasus-kasus di mana ada kesepakatan sebelumnya, manajer harus memahami bahwa keputusan tentang masa depan itu sendiri harus diprioritaskan oleh penjualnya.
Mengambil sisi pribadi dari masalah hanya akan membuat keausan dan membuat transisi yang sulit.
Nilai kembali manajemen Anda
Penting untuk jujur pada diri sendiri. Amati cara Anda mengelola tim dan pahami mengapa seseorang tidak puas atau bersedia meninggalkan tim Anda.
Amati definisi tujuan, cara Anda menangani masalah, dan kebebasan yang Anda berikan kepada anggota tim. Pahami apa yang mungkin membahayakan hingga memengaruhi tenaga penjual terbaik Anda untuk meninggalkan perusahaan.
Proses kritik diri ini penting dan harus dilakukan tanpa keterikatan pada ego, tanpa berusaha menyalahkan mereka yang pergi. Sangat mudah untuk mengatakan bahwa “orang itu tidak dapat menerimanya”, “dia tidak memiliki profil” atau “dia tidak tahu apa yang hilang” hanya untuk tidak menerima bahwa dia melakukan kesalahan.
Waspadalah terhadap kontra-proposal
Proses pengunduran diri melibatkan banyak faktor dan refleksi. Seseorang yang telah mencapai titik itu dan memutuskan untuk pergi telah membuat keputusan.
Kecuali satu-satunya alasan untuk pergi adalah kebutuhan akan gaji yang lebih tinggi, penawaran balik hanya akan menahan penjual untuk waktu yang singkat, sampai ketidakpuasan dan masalah mulai kembali.
Dan untuk kedua kalinya ketidakpuasan datang kembali dengan kekuatan yang lebih besar.
Sebelum dia pergi…
Gunakan minggu-minggu terakhir kerja wiraniaga untuk mentransfer pengetahuan dan tanggung jawab. Adalah penting bahwa, pada hari terakhir, semua tugas sudah didistribusikan kembali, pelanggan dipindahkan ke portofolio lain dan setiap detail bisnis yang sedang berjalan ditransfer dan diperbarui dalam CRM.
Sejauh kontak dengan mantan salesman tidak akan hilang, kecenderungannya adalah waktu Anda menjadi langka dan meminta bantuan untuk detail spesifik ternyata semakin sulit.
Tindakan penting lainnya untuk periode keluar adalah bagi tenaga penjualan lain untuk menghubungi pelanggan utama untuk memberi tahu mereka tentang perubahan tersebut dan memastikan bahwa tidak ada kehilangan kekuatan dalam hubungan, memberikan kesinambungan pada bisnis.
–
Kepergian seorang wiraniaga terkemuka selalu menjadi saat yang sulit bagi perusahaan, tetapi ada beberapa cara untuk membuat dampaknya sekecil mungkin.
Pilihan CRM yang baik dibuat agar transisi ini memiliki dampak yang semakin kecil. Dengan semua informasi yang dimasukkan ke dalam sistem, tidak ada lagi risiko bahwa penjual akan membawa portofolio pelanggan bersamanya ke perusahaan berikutnya, informasi hubungan mutakhir dan seluruh riwayat interaksi akan tersedia untuk penjual berikutnya. melanjutkan negosiasi.