Peningkatan proses bisnis adalah dasar untuk kelangsungan hidup setiap perusahaan. manajemen proses bisnis (BPM, untuk akronim dalam bahasa Inggris) dan Otomasi Proses Robotika atau RPA adalah dua alat yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai transformasi digital. Yang pertama sudah digunakan sejak lama, sedangkan yang kedua lahir dari inovasi teknologi beberapa tahun terakhir. Apa perbedaan antara keduanya?
Manajemen Proses Bisnis atau BPM
BPM adalah pendekatan strategis yang didasarkan pada reformasi proses perusahaan saat ini untuk mencapai efisiensi dan produktivitas yang lebih besar . Peningkatan proses bisnis dicapai melalui analisis mendalam dari operasi perusahaan untuk menentukan area mana yang dapat ditingkatkan, yaitu melalui penggunaan teknologi holistik.
Berdasarkan hal tersebut, penerapan strategi baru dilakukan untuk mendapatkan infrastruktur yang solid berbasis otomasi proses . Ini bukan perangkat lunak, tetapi pendekatan untuk merampingkan metodologi melalui alat yang berbeda yang mencakup program yang berbeda , analisis bisnis dan alur kerja kerja .
Otomatisasi Proses Robotik
Melalui penggunaan teknologi komputer, RPA menyiratkan jenis program, atau bot, yang dirancang untuk mengoperasikan proses seperti yang dilakukan manusia . Program ini diimplementasikan dan bekerja di antarmuka pengguna, memasukkan data dan melakukan tindakan oleh karyawan.
Penyempurnaan proses bisnis dilakukan melalui kecerdasan buatan, karena bot akan menggerakkan kursor, mengetik menggunakan keyboard, dan mencari ruang untuk menulis di layar. Setelah dikonfigurasi, Anda dapat masuk ke aplikasi perusahaan dan melakukan transaksi yang telah diprogram.
Keuntungan menerapkan BPM dan/atau RPA
Ini adalah strategi implementasi yang berbeda yang tidak selalu bertentangan satu sama lain. BPM adalah pilar perusahaan. Ini mengoordinasikan operasinya dan mengintegrasikan pengguna, data, dan sistem. RPA melengkapinya, dan melalui otomatisasi memungkinkan peningkatan tugas yang dilakukan di perusahaan dalam waktu sesingkat mungkin.
Kedua strategi tersebut harus dinilai pada saat memulai suatu proses untuk meningkatkan proses bisnis . Keuntungan utama dari otomatisasi proses ini adalah, dengan mencegah karyawan melakukan tugas manual yang berulang, lebih banyak sumber daya diperoleh, biaya berkurang, dan waktu dihemat.
Ini mempengaruhi produk akhir, mencapai perbaikan berkelanjutan, dan perusahaan secara umum karena memungkinkan karyawan berkonsentrasi untuk memberikan nilai lain kepada organisasi . Dengan cara ini, layanan pelanggan yang lebih baik ditawarkan, mengurangi biaya internal.