Dalam bisnis, menyambut pelanggan, investor, dan lainnya adalah kontak pertama di pintu bisnis. Dengan demikian, resepsionis membuat kesan pertama pada orang lain. Untuk membuat kesan positif itu, resepsionis harus mengikuti protokol etiket yang memenuhi standar perusahaan.
Tindakan
Resepsionis melakukan berbagai fungsi dukungan administratif, seperti menjawab telepon, menyapa pengunjung, menjadwalkan janji temu, dan memastikan bahwa area resepsionis bersih dan ramah. Resepsionis sangat penting karena pekerjaan yang mereka lakukan dapat memengaruhi keberhasilan perusahaan.
Etika telepon
Resepsionis harus mempraktikkan etiket telepon yang sangat baik karena sebagian besar pekerjaan mereka terkait dengan menjawab panggilan telepon, menyaring, atau mentransfer. Resepsionis harus berbicara dengan jelas dan perlahan, dan mereka tidak boleh berbicara tentang makanan, minuman, atau permen karet di depan wajah mereka. Mereka mengizinkan ini dipanggil ketika penelepon harus menahannya. Juga, sebelum mentransfer panggilan, resepsionis harus menelepon untuk apa yang akan dia lakukan.
Etika berkomunikasi
Apakah resepsionis sedang menelepon atau menyapa pengunjung secara pribadi, ia harus mengikuti etika komunikasi standar. Misalnya, resepsionis harus sabar dengan Kolkata dan pengunjung, apa pun situasinya. Bahkan jika Kolkata atau pengunjung mengungkapkan kekecewaan atau kemarahan, resepsionis harus selalu tenang dan sabar.
Mengenakan Ritual – Prinsip
Karena resepsionis datang melalui pintu untuk menyambut para pengunjung untuk pertama kalinya, dia harus berpakaian bagus dan berpakaian dalam masyarakat manusia. Definisi pakaian bisnis standar ditetapkan oleh perusahaan. Misalnya, firma hukum perusahaan mungkin akan mengenakan setelan jas ke resepsionisnya. Resepsionis untuk dokter gigi anak, bagaimanapun, akan mengenakan celana dan sweter yang sesuai dengan warna cerah dan menyenangkan.
Kawasan resepsi
Bagian dari etika yang baik adalah menjaga lingkungan yang ramah, bersih dan nyaman bagi orang lain. Ini berarti bahwa area resepsionis staf harus tetap bersih dan rapi, menyediakan majalah untuk dibaca pengunjung sambil menawarkan kopi atau air, dan menyapa orang dengan tepat.
Informasi Gaji Resepsionis 2016
Resepsionis menerima gaji rata-rata $ 27.920 pada tahun 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Pada sisi negatifnya, resepsionis memperoleh gaji tahunan ke-25 sebesar $ 22.700, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah itu. Gaji persentil ke-75 adalah $ 34.280, yang berarti pendapatan 25 persen lebih banyak. Pada 2016, ada 1.053.700 pekerja sebagai resepsionis di Amerika Serikat.