Gustometri adalah praktik pemasaran yang berfokus pada studi dan pengukuran tingkat kepuasan yang dimiliki konsumen atas barang atau jasa tertentu. Pendekatannya berusaha memperoleh hasil secepat mungkin untuk perbaikan strategis perusahaan.
Gustometri terutama berfungsi untuk menetapkan perkiraan pengukuran yang merupakan nilai terbaik perusahaan dari sudut pandang pelanggannya , memberikan informasi yang berguna untuk desain rencana bisnis mereka dan strategi pemasaran mereka yang berbeda.
Mengetahui kepuasan klien memungkinkan untuk memfokuskan kegiatan komersial, periklanan , atau strategis perusahaan secara lebih efisien dari sudut pandang pemasaran.
Perkembangan konsep gustometri menanggapi perubahan yang terus menerus dialami dunia saat ini, terutama pada tataran jaringan komunikasi dan internet , yang ditandai secara signifikan dengan melimpahnya informasi.
Perusahaan memiliki volume informasi yang berkembang dari semua jenis dan karena ini, dari sudut pandang pemasaran, perusahaan dipaksa untuk menganalisis secara lebih rinci dan mendalam perilaku dan preferensi konsumen. Semakin umum bagi perusahaan atau perusahaan untuk secara aktif mengumpulkan pendapat dan tren konsumsi pelanggan mereka untuk meningkatkan aktivitas bisnis mereka.
Mereka yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan dan kontrol kualitas perusahaan telah memperoleh tanggung jawab dan alat yang semakin meningkat untuk mengetahui selera konsumen atas barang dan jasa mereka.
Pengukuran dilakukan dalam gustometri
Perusahaan telah mengembangkan beberapa alat selama bertahun-tahun, terutama melalui perangkat lunak, untuk mengumpulkan dengan cepat (biasanya tujuan waktu nyata dicari) dan pendapat konsumen yang efektif.
Beberapa model ini fokus pada penggunaan survei digital, aplikasi seluler, dan banyak lagi alternatif dalam jaringan. Sebagai alternatif, penggunaan wawancara pribadi melalui telepon atau sarana pribadi juga sering dilakukan. Lingkungan digital jelas nikmat jenis ini proses dengan memungkinkan penelitian untuk fokus pada segmen konsumen yang berbeda , berdasarkan karakteristik atau perilaku pembelian.