Bekerja dengan penjualan mengalami petualangan baru setiap hari. Tidak diragukan lagi menjadi salesman itu hebat, tetapi apakah Anda sudah mempertimbangkan untuk menjadi manajer komersial ?
Kita tidak selalu bercita-cita untuk posisi yang lebih tinggi dan itu bukan sin, tetapi banyak dari kita berpikir untuk naik rantai bisnis setiap hari.
Salah satu posisi terpenting dalam sebuah organisasi adalah manajer komersial, seorang profesional yang bertanggung jawab untuk mengelola tim penjualan, berurusan dengan pelanggan, mengembangkan perencanaan strategis, dan menyesuaikan proses penjualan.
Tidak diragukan lagi, dibutuhkan banyak keberanian, organisasi, dan, tentu saja, kesabaran untuk memikul tanggung jawab ini.
Apa fungsi manajer komersial?
tanggung jawab untuk menentukan kemungkinan tujuan dan sasaran yang jelas untuk tim panduan sekaligus memastikan organisasi minimal berkelanjutan dalam kegiatan merupakan salah satu fungsi utama dari manajer komersial.
Manajer komersial adalah orang yang mengendalikan semua jalur operasi , mengevaluasi situasi rumit dan perlu membuat keputusan penting, belum lagi terserah padanya kemampuan untuk menganalisis semua data dan memprediksi jalur terbaik untuk pasar penjualan. Jadi, memimpin sebuah tim bukanlah hal yang mudah.
Salah satu tugas besar seorang manajer komersial adalah melaksanakan perencanaan strategis.
Perencanaan strategis bertanggung jawab untuk merencanakan kegiatan dan menetapkan tujuan, selain menjadi alat yang menetapkan sumber daya yang diperlukan agar segala sesuatunya berhasil.
Dalam praktiknya, perencanaan strategis adalah alat yang membantu dalam menyesuaikan manajemen tim.
Tapi manajer tidak boleh membawa apa-apa sendirian .
Dengan kata lain, pemimpin membutuhkan keahlian dan teknik operasional karyawannya, selalu mengawasi kinerja setiap orang. Dia perlu membangun perencanaan strategis yang cerdas dengan timnya.
Memimpin berarti mengetahui cara mendelegasikan.
Dan lebih jauh lagi: manajer yang sebelumnya seorang salesman perlu belajar mengatakan tidak kepada mantan rekan kerjanya.
Seorang manajer yang baik kebutuhan untuk mengatakan tidak pada beberapa kesempatan dan ini adalah salah satu bagian paling sulit dari pekerjaan, karena ia bisa menjadi sosok otoriter dalam industri dan kehilangan empati dari rekan-rekan.
Menumbuhkan rasa hormat baru ini adalah kompetensi dan keterampilan – kita akan membicarakannya – yang Anda peroleh dari waktu ke waktu, dan banyak pelatihan.
Mereka sangat penting, karena hanya dengan mereka manajer akan membuat timnya memenuhi standar yang diperlukan .
Salah satu bagian paling birokratis dari peran manajer bisnis, tidak diragukan lagi, adalah manajemen data .
Setiap penjualan menghasilkan data yang tak terhitung jumlahnya; orang yang bertanggung jawab untuk mengelola tim harus memiliki bakat atau selera untuk angka, karena ia akan hidup dikelilingi oleh mereka.
Angka-angka ini sangat penting dalam menentukan kinerja tim . Tentu saja, manajer tidak perlu panik dan menghabiskan 24 jam dengan kepala di angka, tetapi dia pasti perlu memahami apa artinya masing-masing.
CRM yang baik adalah sekutu terbesar yang dapat dimiliki seorang manajer komersial.
Kompetensi dan keterampilan seorang manajer komersial
Bahkan dengan banyaknya kewajiban kepada perusahaan, ada juga kebutuhan untuk mengetahui bagaimana menghadapi orang dengan sebijaksana mungkin, menjaga kemanusiaan dan kepekaan untuk menghindari masalah di tempat kerja.
Peran kepemimpinan dalam kehidupan sehari-hari, dalam pengertian ini, lebih dari sekadar perbedaan, itu benar-benar merupakan unsur penting untuk kesuksesan komersial.
Sebuah klise menjadi lebih dan lebih benar: seorang manajer tidak bisa ada tanpa timnya . Pekerjaan yang dilakukan dengan baik adalah hasil dari kerja sama timbal balik yang bahkan dapat dimulai dengan manajer, tetapi meluas ke semua orang dalam organisasi dengan cara tertentu.
Manajer harus mempelajari banyak sekali tugas dan tahu bagaimana menggunakannya pada waktu yang tepat. Penting untuk memiliki pandangan yang jelas tentang situasi di sekitar Anda, memiliki waktu pengambilan keputusan dalam ukuran yang tepat dan terutama untuk mengetahui bagaimana mengelola orang.
Merancang tampilan komersial yang fokus pada visi bisnis yang luas menuntut manajer untuk selalu urgen dalam mengidentifikasi poin negatif dan positif dalam aktivitas yang dilakukan. Untuk itu, mereka tidak dapat mengabaikan bahwa mereka membutuhkan bantuan .
Meskipun manajer adalah pusat dari banyak kegiatan di sebuah perusahaan, ia juga harus tahu bagaimana mengenali batas-batas pribadi dan teknisnya. Adalah penting bahwa manajer mempelajari dan membaca dengan tepat apa saja aspek utama yang mempengaruhi pengelolaan orang dalam realitas mereka.
Membuka jalan yang dapat mengandalkan kompetensi yang mungkin dari karyawan dapat menciptakan tim yang kuat, mampu menahan situasi tekanan dan konflik dengan fleksibilitas terhadap berbagai peristiwa.
Manajer yang peduli dengan pengembangan keterampilan dalam tim mereka, pada akhirnya, dapat memperoleh replikator berkualitas kecil. Artinya, ketika kita mengajari orang bagaimana melakukan sesuatu dengan keunggulan, kita bisa tenang dalam melakukan tugas-tugas tertentu. Mengajar tim penjualan Anda adalah jalan menuju kedewasaan komersial.
Dalam peran melaksanakan tugas semulus dan menguntungkan mungkin, manajer perlu mengetahui semua detail yang menghasilkan lingkungan kerja yang ditujukan untuk evolusi profesional.
Menyadari bahwa Anda membutuhkan bantuan dari teknologi mengubah tenaga penjualan yang terbiasa dengannya menjadi orang yang tahu persis di mana mereka perlu meningkatkan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
Dalam pengertian ini, peran manajer adalah memastikan bahasa yang membangun ikatan kepercayaan antara pemimpin dan tim. Mengetahui alat dan orang yang mereka miliki tentu akan memperkuat kinerja, tujuan, dan hasil organisasi.
Ada profil manajer yang tidak tahu bagaimana memercayai orang lain. Jadi dia akhirnya mengambil tanggung jawab yang bukan lagi miliknya. Kegagalan untuk memahami peran yang diberikan kepadanya ini berulang.
Terutama dalam keadaan darurat, manajer akhirnya mengambil kegiatan untuk diri mereka sendiri, tetapi itu salah. Setiap orang telah menyaksikan adegan di mana orang gagal mendapatkan data dari departemen lain dan manajer akhirnya menjalani hubungan tersebut. Ini tidak hanya mendistorsi aliran tetapi juga akhirnya mendapatkan fungsi tambahan.
Situasi seperti ini lebih terlihat ketika kita memasuki apa yang saya sebut sebagai “kaskade persetujuan”, yaitu ketika proses harus disetujui oleh banyak orang dan selalu terjebak pada karyawan tertentu yang bertanggung jawab. Ini selalu berakhir dengan mencerminkan manajemen yang mengendalikan .
Cara terbaik adalah dengan jelas memiliki beberapa pembuat keputusan dan teknisi sehingga penyelesaiannya cepat dan mungkin. Memberikan otonomi adalah peran manajer. Ini tidak berarti menutup mata, melainkan menciptakan budaya tanggung jawab.
Data dan wawasan
Sistem teknologi dapat membantu manajer dalam mengidentifikasi orang – orang yang telah menguasai keterampilan tertentu. Misalnya, jika Anda dapat dengan jelas melihat data yang mengonfirmasi bahwa anggota tertentu dari tim Anda menguasai seni mempertahankan pelanggan dan tidak kehilangan bisnis, Anda dapat memanfaatkannya lebih banyak di area yang tepat.
Dalam pengertian ini, teknologi sistem membantu manajer untuk menunjukkan keterampilan tim dan menciptakan cara untuk mendorong mereka. Agar semua ini terjadi, komunikasi data harus jelas dan objektif. Orang dan sistem dapat menjadi kombinasi yang hebat untuk menghasilkan intelijen bisnis.