Dalam setiap pekerjaan yang terlibat, kita harus memastikan bahwa kita selalu melakukan yang terbaik. Begitu juga saat melayani keluhan pelanggan. Saat melayani keluhan pelanggan, kita harus mengerahkan kecerdasan emosional dan kemampuan lainnya untuk memberikan layanan yang profesional dan berkualitas tinggi.
Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah hal yang wajib dilakukan jika kita bergerak di bidang customer service. Namun, jika pelanggan memiliki keluhan, bagaimana kita dapat memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan profesional? Bagaimana kita bisa menghadapi pelanggan tanpa merasa kesal dan kesal ?