Dunia saat ini sedang mengalami transformasi yang salah satu penyebab utamanya adalah teknologi baru. Dampak Big Data, AI, atau Cloud Computing terhadap dunia bisnis telah menjadikan transformasi digital lebih dari sekadar tren, sebuah kebutuhan.
Mengapa proses digitalisasi yang sedang berlangsung begitu penting dan bagaimana kaitannya dengan hasil investasi perusahaan? Ayo lihat.
Transformasi digital: cara atau kebutuhan?
Menurut angka IDC, pada tahun 2021 PDB Eropa akan didigitalkan setidaknya 40%, yang menunjukkan bahwa pada tanggal tersebut pendapatan yang dihasilkan oleh perusahaan akan mematuhi sebagian besar pelaksanaan proses digitalisasi berdasarkan pengelolaan data dan informasi yang masif..
Oleh karena itu, 55% perusahaan Eropa sekarang menganggap digitalisasi sebagai tujuan strategis , dan mereka telah mengembangkan beberapa inisiatif atau layanan digital, meskipun masih belum bersifat mengganggu.
Di sisi lain, pengurangan biaya sebagai produk dari optimalisasi proses digital dapat mencapai 20% dalam proses operasional seperti produksi, persediaan, kualitas, pemeliharaan dan logistik, seperti yang ditunjukkan oleh studi oleh Roland Berger.
Studi ini juga menunjukkan bahwa pada tahun 2025, digitalisasi akan menghasilkan peningkatan sebesar 120.000 juta dari nilai tambah bruto.
Transformasi digital dan ROI: bagaimana mengatasinya?
Para ahli seperti José Antonio Cano, IDC konsultan eksekutif, telah menegaskan kompleksitas mengukur laba atas investasi dari konversi digital proses, bahkan jika kisah sukses sudah diverifikasi.
Namun, kunci untuk menyimpulkan profitabilitas implementasi digital dalam model bisnis adalah definisi KPI yang benar, metrik yang dapat menunjukkan apakah pengembalian investasi yang diharapkan tercapai dalam indikator seperti tingkat konversi atau kepuasan pelanggan .
Dengan asumsi digitalisasi diterjemahkan menjadi peningkatan signifikan dari proses bisnis , yang memungkinkan konversi sejumlah besar data menjadi nilai tambah bagi pelanggan, yang menyiratkan optimalisasi produk dan layanan, serta efisiensi kampanye pemasaran.
Digitalisasi dan pengembalian investasi
Data dari laporan CEO Outlook 2019 menunjukkan bahwa digitalisasi sudah menjadi kenyataan dalam kehidupan sehari-hari organisasi. Demikian pula, 62% CEO yang diwawancarai mengatakan bahwa konversi digital adalah prioritas strategis mereka.
Sekarang, untuk mendapatkan pengembalian positif atas transformasi ini, pendekatannya mungkin tidak harus dimasukkan ke dalam laba atas investasi, tetapi lebih pada gagasan berada di antara dua pilihan: beradaptasi dengan dunia digital atau menghilang. Artinya, kita seharusnya tidak terlalu fokus pada ROI yang akan kita capai dengan tindakan ini, tetapi pada adaptasi perusahaan kita ke pasar saat ini, serta pada peningkatan proses bisnis yang akan memerlukan digitalisasi itu.
Kesimpulannya, ROI digitalisasi dapat diukur dengan lebih baik, daripada dalam KPI, dengan manfaatnya dalam hal efisiensi dan kelincahan.
Apakah perusahaan Anda sedang dalam proses transformasi digital? Hubungi kita dan kita akan melihat bagaimana kita dapat membantu Anda memaksimalkan hasil.