Ringkasan:
- Dengan telehealth, transparansi harga dan akses ke perawatan mengatasi kebutuhan yang sebagian besar tidak terpenuhi.
- Konsistensi perawatan bisa menjadi tantangan dengan telehealth.
- Penghematan biaya tidak universal di seluruh spektrum perawatan telehealth.
- Perawatan untuk kesehatan perilaku telah unggul dengan bantuan telehealth.
Setahun yang lalu, jika Anda merasa sakit, Anda mungkin pergi ke perawatan darurat atau dokter perawatan primer Anda. Namun, sejak awal pandemi, jauh lebih umum untuk mengangkat ponsel cerdas Anda dan mengobrol tentang gejala Anda dengan dokter atau perawat melalui telehealth.
Telehealth meledak popularitasnya pada tahun 2020; sedemikian rupa sehingga American Medical Association (AMA) menyerukan perluasan layanan telehealth di luar pandemi melalui undang-undang bipartisan dalam bentuk The Telehealth Modernization Act of 2020.
RUU tersebut akan membuat telehealth dapat diakses oleh pasien di seluruh negara, baik di pusat kota atau daerah pedesaan, serta memungkinkan semua jenis praktisi untuk menawarkan layanan telehealth. Sebelum dimulainya pandemi COVID-19, layanan ini terbatas.
Sejak awal pandemi, telehealth menjadi sangat populer. Antara Februari dan April, jumlah klaim asuransi yang menggunakan telehealth meroket dari lebih dari 500.000 klaim pada Februari menjadi lebih dari 12,3 juta pada April, menurut sebuah studi oleh Koalisi Kesehatan COVID-19.
Lonjakan tajam dalam penggunaan telehealth dan dukungan sepihak oleh AMA menimbulkan pertanyaan: setelah aman untuk pergi ke perawatan darurat atau dokter, apakah ada alasan untuk melakukannya? Dokter memiliki pendapat yang beragam.
Bagaimana Telehealth Mengubah Perawatan Kesehatan
Harga, Transparansi, dan Akses
Latoya Thomas, direktur kebijakan dan urusan pemerintahan di Doctor On Demand, penyedia telehealth, mengatakan bahwa manfaat telehealth jauh lebih besar daripada kerugiannya. Doctor on Demand telah menyediakan layanan telehealth selama enam tahun tetapi melihat lonjakan tajam di musim semi.
Sementara Doctor on Demand awalnya melayani ruang perawatan darurat, dengan cepat diperluas untuk mencakup perawatan primer, kesehatan perilaku, dan perawatan kondisi kronis yang komprehensif.
Salah satu manfaat telehealth, kata Thomas, adalah akses.
“Kami tidak menolak siapa pun. Anda dapat pergi melalui penyedia asuransi Anda atau Anda dapat membayar sendiri, seperti yang Anda lakukan di klinik mana pun,” kata Thomas kepada Verywell. “Kami juga membuat prosesnya sangat mulus. Anda dapat menggunakan laptop, komputer, atau perangkat seluler seperti smartphone atau tablet untuk mengaksesnya.”
Waktu khas untuk mengakses dokter perawatan primer melalui jalur kesehatan tradisional dapat berkisar antara empat hingga enam minggu, jumlah waktu yang tidak dapat dipertahankan bahkan tanpa pandemi. Sebaliknya, Doctor On Demand mengutip waktu tunggu rata-rata enam menit untuk berbicara dengan dokter.
Mengetahui berapa biaya kunjungan Anda merupakan nilai tambah yang besar, katanya. Setelah pasien masuk ke layanan, tarif mereka ditampilkan untuk layanan itu, sehingga tidak ada tagihan kejutan yang akan datang.
Sementara Doctor on Demand mencantumkan harga di antarmuka mereka, setiap penyedia telehealth beroperasi secara berbeda. Bagi banyak pengguna layanan telehealth, obrolan cepat dengan dokter melalui panggilan video dapat menghemat ribuan dolar untuk kunjungan ruang gawat darurat yang tidak perlu. Banyak perusahaan asuransi mendesak pengguna untuk memanfaatkan layanan telehealth dengan berfokus pada biaya tetap yang menyaingi perjalanan ke perawatan darurat atau dokter perawatan primer mereka.
Namun, untuk orang dewasa yang lebih tua, teknologi terbukti menjadi penghalang. Thomas mengatakan bahwa penyedia mereka menawarkan beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan pasien, baik melalui telepon, panggilan video, atau pesan aman. Bagi sebagian orang, hambatan teknologi mungkin menjadi penghalang yang terlalu besar.
Mengingat banyak layanan telehealth menawarkan janji temu sepanjang waktu, telehealth juga menawarkan lebih banyak pilihan bagi orang tua di rumah dengan anak-anak, di area di mana jarak fisik menjadi penghalang, atau ketika risiko infeksi pada pasien lebih berbahaya daripada gejala akut yang didiagnosis.
Banyak Orang Dewasa yang Lebih Tua Tidak Merasa Siap Menggunakan Telemedicine, Studi Mengatakan
Rangkaian Masalah Perawatan
Sementara kemudahan akses bisa menjadi nilai tambah, sifat telehealth yang agak sporadis bisa menjadi kelemahan, menurut Kayur Patel, MD, dan kepala petugas medis Proactive MD. MD Proaktif bekerja dengan pemberi kerja untuk menyediakan perawatan di tempat atau di dekat lokasi untuk perusahaan.
Patel mengatakan bahwa bagi sebagian besar pasien, menjalin hubungan dokter-pasien adalah dasar dari perawatan yang berkualitas. Tanpanya, populasi pasien berisiko menerima diagnosis dan resep yang salah.
“Telehealth adalah solusi yang murah,” kata Patel kepada Verywell. “Anda memiliki masalah akut, dan kami mencari tahu apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya menggunakan komunikasi instan. Tetapi kenyataannya adalah siapa pun yang muncul saat Anda menelepon, adalah dokter Anda. Dan mereka tidak benar-benar mengenal Anda.”
Tanpa pemahaman penuh tentang riwayat kesehatan pasien yang berpotensi rumit, ada potensi untuk tanpa disadari meresepkan obat yang salah atau terlalu banyak obat, kata Patel.
“Katakanlah Anda menelepon dengan masalah batu ginjal yang pernah Anda alami sebelumnya,” katanya. “Saya akan memberi Anda resep kecil untuk narkotika dan melihat bagaimana hasilnya. Dan kemudian Anda bisa pergi ke UGD karena tidak membaik. Atau saya bisa mengatakan, ‘Pergi ke UGD sekarang. Anda punya dua pilihan.’ Jika Anda mengatakan Anda tidak punya uang untuk UGD, maka ini skripnya, mari kita lihat apakah berhasil.”
Penghematan Biaya Tidak Selalu Jelas Seperti Kelihatannya
Bagi banyak orang, manajemen penyakit kronis merupakan bagian besar dari beban biaya medis mereka. Tetapi bahkan dalam kondisi akut yang ditangani melalui telehealth, ada batasan untuk apa yang dapat didiagnosis oleh dokter secara virtual. Jika lab perlu diambil atau tes dilakukan, porsi janji temu virtual mungkin minimal, karena situs pengujian dapat diakses dan biaya meningkat.
Apa Artinya Ini Bagi Anda
Telehealth kemungkinan besar akan tetap ada, baik dalam bentuknya saat ini atau dalam bentuk hibrida. Hubungan pasien-dokter tetap penting dan jika model telehealth menjadi efektif, penting untuk menetapkan rangkaian perawatan. Akses mudah ke layanan non-darurat seperti layanan kesehatan perilaku dapat dijalankan dengan sangat baik di ruang virtual.
Kesehatan Perilaku Berkembang Di Ruang Virtual
Salah satu bidang yang telah menunjukkan keberhasilan signifikan dengan telehealth adalah kesehatan perilaku dan mental. Akses ke terapis dan psikiater dari kenyamanan rumah telah mendorong banyak orang untuk mengakses perawatan yang mungkin belum pernah dilakukan sebelum pandemi.
Josh Jonas, LCSW-R, dan direktur klinis dan salah satu pemilik The Village Institute, sebuah praktik terapi di New York City, menjadikan praktiknya sepenuhnya online saat pandemi melanda. Diberi kesempatan untuk mengunjungi pasien dari jarak jauh tanpa masker atau secara langsung dengan masker dan penjadwalan yang rumit untuk memungkinkan sanitasi yang layak, dia memilih opsi virtual.
Jonas mengatakan bahwa membiarkan pasien berada di ruang fisik mereka sendiri dapat menjadi keuntungan bagi psikoterapis, terutama dengan pasien laki-laki.
“Ada sesuatu yang sedikit lebih aman bagi pria untuk tampil di layar. Rasanya lebih seperti panggilan bisnis untuk mereka,” katanya. “Ketika mereka datang ke kantor, ada kerentanan yang membuat mereka merasa sangat tidak nyaman.”
Meskipun ada pasien yang tidak sabar untuk kembali ke kantor untuk sesi, Jonas mengatakan bahwa penghematan waktu baik untuk dokter maupun pasien tidak dapat disangkal.
“Saya memiliki orang-orang yang dulunya harus menghabiskan waktu tiga jam sehari untuk datang ke sebuah sesi. Sekarang mereka tinggal mengklik tombol. Dan dengan egois, saya juga sama,” katanya. “Ketika saya selesai bekerja, saya menutup komputer dan pergi keluar dan istri serta putra saya ada di sana.”
1 Sumber Verywell Health hanya menggunakan sumber berkualitas tinggi, termasuk studi peer-review, untuk mendukung fakta dalam artikel kami. Baca proses editorial kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memeriksa fakta dan menjaga agar konten kami tetap akurat, andal, dan tepercaya.
- Koalisi Kesehatan COVID. Dampak Telehealth: Analisis Data Klaim. 22 Oktober 2020.
Oleh Rachel Murphy
Rachel Murphy adalah jurnalis Kansas City, MO, dengan pengalaman lebih dari 10 tahun.
Lihat Proses Editorial Kami Temui Dewan Pakar Medis Kami Bagikan Umpan Balik Apakah halaman ini membantu? Terima kasih atas umpan balik Anda! Apa tanggapan Anda? Lainnya Bermanfaat Laporkan Kesalahan