Kinerja adalah sebutan lain untuk pencapaian, pencapaian, atau tingkat keberhasilan yang dicapai oleh individu atau kelompok. Sesuatu dapat dikategorikan sebagai kinerja, apabila pencapaian yang dilakukannya dapat mewujudkan target dan tujuan yang selaras dengan visi dan misi yang tertuang dalam perencanaan strategis suatu perusahaan.
Sesuatu dapat dikatakan sebagai kinerja, jika prestasi yang dicapai oleh individu atau kelompok memang selaras dengan target dan tujuan yang ingin dicapai. Sehingga tanpa adanya target dan tujuan, kinerja seorang karyawan atau tim akan sulit diukur. Dari penjelasan singkat ini, kita dapat menarik kesimpulan bahwa tolok ukur kinerja diperlukan. Oleh karena itu, setiap perusahaan atau organisasi perlu memiliki pengukuran kinerja yang dilakukan secara benar dan tepat.