Citra merek adalah persepsi yang dimiliki konsumen terhadap sebuah perusahaan. Citra mental yang mereka ciptakan dari merek itu .
Ini adalah konsep yang sangat mengkhawatirkan perusahaan dan mereka bekerja secara teratur untuk memperbaikinya terus-menerus. Penting untuk membedakan dua unsur yang terkadang membingungkan:
- Identitas merek: itu adalah kumpulan unsur grafis, visual, emosional, dll. Tunjukkan dan tentukan siapa kita.
- Citra merek: adalah persepsi yang kita miliki berdasarkan semua unsur merek yang disebutkan di atas.
Terkadang proses pembuatan brand image disebut dengan branding. Konsep ini merupakan anglicism yang mengacu pada proses, desain, dan kreasi strategi untuk membuat merek diakui.
Mengapa penting untuk memiliki citra merek yang baik?
Ini adalah alasan utama untuk membangun citra merek yang baik:
- Lebih mudah menjangkau masyarakat. Jika kita berhasil memiliki citra merek yang mudah dikenali, kita akan menjangkau publik terlebih dahulu dan oleh karena itu kepada distributor dan kapitalis yang berinvestasi pada kita. Contoh yang sangat jelas adalah coca cola. Siapa yang tidak mengenalinya hari ini?
- Bedakan diri Anda dari kompetisi. Jika citra kita mudah dikenali dan membangun kepercayaan diri yang akan membuat calon pelanggan memilih untuk membeli kita sebelum kompetisi.
- Harga yang lebih tinggi. Jika kita telah berhasil menjangkau publik dan membangkitkan minat mereka, mereka sudah mengenal kita, mereka memiliki citra mental positif tentang kita, ini tidak masalah untuk memiliki harga yang sedikit lebih tinggi karena dengan kepercayaan mereka pada produk atau layanan kita, mereka akan membeli kita dari kita.
Kesimpulannya kita harus memperhitungkan bahwa citra merek harus dikerjakan seperti konsep lain di perusahaan kita. Ini mungkin sesuatu yang tidak berwujud tidak seperti layanan atau produk kita, tetapi pada akhirnya sangat terkait karena jika kita mengerjakannya melalui konten, positioning, pengakuan positif oleh pengguna, itu akan dikenali oleh publik dan mereka akan tertarik oleh Kita dapat menawarkan Anda . Oleh karena itu, mereka akan memilih produk atau layanan kita di depan persaingan di wilayah pasar kita.