Keterampilan komunikasi adalah keahlian, kemampuan, dan kecerdasan yang dimiliki seseorang dalam berinteraksi dengan orang-orang di sekitarnya. Sedangkan penilaian kinerja adalah proses penilaian kinerja pegawai atas prestasi, prestasi dan kontribusi yang telah diberikan pegawai kepada perusahaan selama periode tertentu.
Keterampilan komunikasi dinilai sebagai salah satu keterampilan yang sangat diperlukan dimanapun kita berada, terutama dalam dunia kerja. Padahal, keterampilan komunikasi yang baik dianggap sebagai salah satu faktor untuk dapat mencapai kesuksesan di tempat kerja, sehingga orang dengan keterampilan komunikasi yang baik cenderung memiliki penilaian kinerja yang hampir sempurna.