komunikasi internal adalah strategi yang sangat undervalued.
Ini seharusnya tidak terjadi, karena cara manajer berkomunikasi dengan karyawannya adalah pesan terlarang tentang bagaimana mereka dapat memperlakukan pelanggan mereka.
Saat bekerja dengan penjualan , komunikasi adalah benang merah antara pelanggan dan penjual. Ini budaya dialog keharusan dan kebutuhan untuk bekerja pada internal di perusahaan.
Ketika hubungan dibuat antara perusahaan dan karyawan, mereka merasa lebih nyaman mengekspresikan pendapat mereka dan tetap bekerja selama istirahat dan istirahat.
Banyak karyawan yang merasa tertekan tidak berkerumun di dalam perusahaan dan stres, niat buruk, dan kelelahan mulai melanda.
Ini budaya hubungan internal yang merupakan bagian dari komunikasi internal dan memberikan kontribusi untuk interaksi yang lebih baik antara anggota tim penjualan, memungkinkan pertukaran informasi dengan cara yang lebih tepat dan penyelesaian masalah yang spesifik.
Strategi yang mampu meningkatkan komunikasi internal
Penyisipan komunikasi internal dalam perusahaan perlu terjadi secara bertahap, seperti perubahan apa pun.
Tidak ada formula ajaib yang melibatkan semua karyawan sekaligus, prosesnya bertahap dan membutuhkan kesabaran dari yang menjalankan dan yang masuk.
Awal yang baik untuk meningkatkan komunikasi internal di perusahaan adalah berinvestasi dalam dialog.
Agar komunikasi ada, pengirim dan penerima harus bersedia untuk berpartisipasi dalam percakapan. Oleh karena itu, penting bagi manajer dan wiraniaga untuk mengetahui cara mendengarkan dan, tentu saja, berbicara.
umpan balik adalah alat yang hebat untuk menambahkan di perusahaan ‘s proses karena memungkinkan perilaku scoring yang tidak sesuai dengan politik internal.
Waktu untuk umpan balik juga menguntungkan bagi karyawan dan manajer untuk mengungkapkan pendapat mereka tentang hubungan mereka, sebagai poin yang tidak menyenangkan mereka.
Menciptakan budaya ini di mana dialog benar-benar terbuka, berkolaborasi sehingga masalah di masa depan dapat diselesaikan dengan cepat.
Memiliki tujuan dan sasaran yang konkrit merupakan strategi lain yang perlu dimasukkan ke dalam perusahaan.
Penjual perlu tahu apa tujuannya dalam menutup 30 penjualan sebulan , misalnya, atau dia tidak akan melihat gunanya mencoba.
Ketika wiraniaga mengetahui apa tujuan perusahaan, dia memahami parameter yang digunakan untuk membebankan biaya atas tugasnya.
Salah satu cara untuk meninjau dan menyampaikan jenis informasi ini adalah dengan menjadwalkan pertemuan berkala dengan tim penjualan sehingga masing-masing akan menginformasikan apa yang sedang dilakukan dan seberapa dekat mereka dengan tujuan tersebut.
Tapi, Anda lihat, rapat-rapat ini bukan bentuk pengumpulan atau mekanisme untuk menekan karyawan. Mereka adalah cara bagi tim untuk berkomunikasi dan bertukar ide.
Pertukaran ide sangat penting untuk penataan komunikasi internal yang efisien. Dalam jenis dinamika inilah kepercayaan lahir dan ikatan mulai tercipta.
Dinamika dengan tim penjualan juga bisa menjadi salah satu cara untuk meningkatkan komunikasi. Momen relaksasi membuat suasana menjadi lebih ringan dan personal.
Dinamika tidak hanya berfungsi untuk meningkatkan komunikasi, tetapi juga membantu dalam penyajian ide.
Ingat titik dalam komunikasi internal yang mencerminkan cara wiraniaga memperlakukan pelanggan?
Postur pemimpin sangat penting.
Jika manajer tim penjualan tidak peduli dengan menjaga hubungan dengan tenaga penjualan atau pelanggan, perilaku ini akan menjadi cerminan langsung bagaimana karyawan dapat berperilaku .
Misalnya: manajer yang tidak peduli sopan santun kepada karyawannya mengirimkan pesan langsung bahwa penjualnya bisa grosir, karena ini adalah budaya perusahaan.
Manajer harus menjadi cerminan tenaga penjualan.
Tips Alat Komunikasi
Strategi lain yang dapat disisipkan untuk meningkatkan komunikasi internal adalah integrasi alat.
Komunikasi internal tidak harus secara langsung , bisa online.
Dengan kemajuan teknologi dalam penjualan adalah mungkin untuk berkomunikasi secara instan, di sini di Brasil, dengan seseorang di belahan dunia lain.
Kedekatan ini juga legal untuk kehidupan sehari-hari di sektor penjualan. Terkadang tidak dapat dihindari harus pergi ke kolega Anda untuk menjawab pertanyaan atau berbicara – dan bahkan disarankan -, tetapi dengan alat komunikasi ini, kontak ini dapat dilakukan dengan cepat di saat darurat.
Beberapa contoh seperti WhatsApp, Slack dan Hangout memfasilitasi komunikasi ini.
Di perusahaan kantor pusat, memiliki alat seperti ini sangat penting.
Pertama-tama, Anda perlu mengatur proses bisnis Anda
Kita melihat ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan agar komunikasi internal bisa lebih baik.
Satu detail yang menonjol dalam salah satu faktor ini adalah organisasi.
Komunikasi internal tidak akan meningkat kecuali proses bisnis diatur.
Ketika semuanya kacau, tidak peduli berapa banyak waktu yang diinvestasikan untuk meningkatkan komunikasi, semuanya akan tetap kacau.
Memiliki alat yang membantu dalam mengatur proses bisnis perusahaan Anda sangat penting.
Moskit CRM jauh lebih dari alat, itu adalah teman terbaik setiap manajer