Komunikasi internal adalah bidang komunikasi terpadu yang memfokuskan tindakannya pada karyawan perusahaan, yaitu transmisi dan berbagi informasi yang relevan dan strategis di lingkungan perusahaan. komunikasi mengacu pada pesan-pesan yang dikirim dan diterima dalam organisasi. Komunikasi semacam itu dapat bersifat formal atau informal. Ini formal ketika pesan dikirim melalui saluran komunikasi yang dikembangkan oleh manajemen. Namun, sebagian besar komunikasi yang berlangsung di organisasi mana pun bersifat informal; tidak melalui saluran biasa. Sebaliknya, informasi dipertukarkan antara individu yang meskipun tidak terhubung secara formal, berinteraksilah melalui percakapan telepon, dalam pertemuan sosial atau kebetulan, dan bahkan di lapangan golf.
Sebagian besar yang dilakukan oleh setiap organisasi adalah dengan individu atau kelompok di luar organisasi. Ini adalah komunikasi eksternal, dan mungkin melibatkan salah satu dari banyak segmen publik yang berbeda yang berinteraksi dengan organisasi.
Periklanan adalah bentuk komunikasi eksternal yang sangat terstruktur. Melalui iklan, sebagian besar organisasi memiliki jumlah kontak publik terbesar. Apakah pendekatan tersebut melibatkan iklan televisi, iklan cetak, atau brosur yang dikirim oleh perusahaan kepada orang-orang di milis tertentu, iklan mencirikan komunikasi eksternal.
Namun, sebagian besar eksternal kurang formal daripada iklan perusahaan. Upaya pengelolaan pabrik untuk membuat masyarakat sekitar mengetahui bagaimana kontribusi perusahaan terhadap ekonomi lokal adalah contoh komunikasi eksternal. Sementara sebagian besar komunikasi eksternal mungkin tidak terlalu dipoles atau dibiayai secara besar-besaran seperti kampanye iklan, komunikasi eksternal memiliki tujuan yang jelas dan audiens target yang berada di luar organisasi.
Ketika Anda memikirkan komunikasi eksternal, Anda mungkin memikirkan kontak organisasi yang terencana dan terarah dengan dunia luar. Ada tipe lain juga. Misalnya, Anda memainkan banyak peran berbeda dalam sehari, dan peran tersebut terkadang sulit untuk dipisahkan. Untuk alasan itu semua karyawan adalah juru bicara tidak resmi untuk majikan mereka. Meskipun Anda mungkin jarang berbicara dengan orang luar tentang pekerjaan Anda atau tentang majikan Anda, Anda tetap mewakili majikan Anda.
Komunikasi internal adalah kunci untuk meningkatkan hubungan antar karyawan dan menyelaraskan semua sektor perusahaan.
Konsep komunikasi internal
Pertukaran ini dapat dilakukan baik secara vertikal (antara atasan dan bawahan dan sebaliknya) atau horizontal (antara karyawan pada tingkat hierarki yang sama) tujuan organisasi Tujuan utama komunikasi internal adalah untuk menjaga karyawan tetap selaras dan terlibat dengan tujuan organisasi, penyebab dan wacana.
Pentingnya Komunikasi Internal Bagi Perusahaan
Kita perlu menyoroti keuntungan memiliki komunikasi internal yang efektif dalam perusahaan. Periksa:
Meningkatkan iklim organisasi
Jika Anda pernah menjadi karyawan, Anda pasti memiliki gambaran tentang betapa buruknya lingkungan kerja, Ketika orang jarang berinteraksi satu sama lain. Melalui komunikasi internal, para profesional Didorong untuk Mengembangkan hubungan interpersonal dan semangat kerjasama . Jarak antara departemen berkurang dan, dengan ini, orang dapat lebih banyak berinteraksi dan bekerja secara sistematis.
Meningkatkan produktivitas internal
Setelah karyawan merasa terlibat dengan tujuan perusahaan, mereka berusaha lebih untuk berkontribusi pada organisasi.
Memfasilitasi integrasi karyawan baru.
memprediksi iklim organisasi, penting agar karyawan baru tidak menjadi terisolasi dan beradaptasi secepat mungkin . Penting agar tidak ada hambatan. Dengan demikian, pemula akan merasa lebih nyaman bertanya, memberi saran, dan lebih dekat dengan orang lain.
Mengurangi dampak krisis
Ketika sebuah perusahaan melewati masa sulit dan memutuskan untuk mengubah strategi. Ini berhasil memperkuat serikat pekerja. Contoh komunikasi internal yang berkontribusi pada pengurangan krisis adalah partisipasi karyawan dalam keputusan strategis perusahaan.
Buat tindakan dan acara hubungan
Untuk mendorong interaksi yang lebih baik di antara karyawan adalah mempromosikan internal.Hal ini dapat dilakukan dengan makan siang bersama, happy hour, perjalanan ke tim (jika kecil, tentu saja) dan dengan perayaan untuk menyelesaikan tujuan. Akhirnya, pertemuan sosial ini bagus untuk membawa karyawan bersama-sama dan meningkatkan hubungan interpersonal mereka.
mengapa Komunikasi Internal begitu penting dalam sebuah organisasi?
Karyawan adalah “juru bicara terbaik” dari institusi tempat mereka bekerja. Pendapat Anda tentang organisasi sangat berharga bagi orang luar. Dia adalah propagandis terbesar di organisasinya. Profesor Bueno mengatakan bahwa “karyawan yang tidak bahagia dan kurang informasi menghasilkan kerugian besar bagi organisasi karena mereka dapat mengekspresikan, dengan lebih otentisitas daripada publik lainnya, nilai-nilai positif atau negatif dari budaya organisasi. Sangat mudah untuk mempercayai apa yang mereka katakan. Komunikasi Internal memiliki fungsi penting untuk menyebarkan informasi baru, untuk mempromosikan perdebatan dan interaksi antara berbagai segmen organisasi dan, di atas segalanya, untuk memungkinkan karyawan menghadapi tantangan baru.