Dari penemuan komputer, Internet, dan yang lainnya – jejaring sosial, pembelajaran mesin, dll. – ada tiga istilah yang beresonansi: digitalisasi , digitalisasi proses dan transformasi digital . Namun, konsep-konsep ini tidak dapat dianggap sebagai sinonim, bahkan jika mereka terkait.
Jika Anda ingin tahu perbedaannya, cukup selidiki lebih dalam definisi masing-masing. Mari kita lihat tentang apa ini.
Pertama: apa itu digitalisasi?
Sederhananya, digitalisasi adalah perjalanan informasi – atau proses – dengan cara fisik atau analog ke digital . Memindai file dan menyimpannya dalam folder digital sedang memindai. Untuk mentransfer lagu dari Beatles ke format MP4 untuk memutarnya di iPod juga untuk mendigitalkan.
Jika itu digitalisasi, apa itu digitalisasi proses?
Digitalisasi proses menggunakan teknologi dan informasi digital untuk mengubah model bisnis – operasi, produksi, dan bahkan komunikasi atau perekrutan – menjadi konsep baru dan lebih baik .
Misalnya, mengurangi biaya produksi pabrik dengan menggunakan sensor untuk menentukan tahap kemacetan dan mendesain ulangnya atau menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengoptimalkan layanan pelanggan akan menjadi bagian dari proses digitalisasi.
Lalu apa itu transformasi digital?
Dapat dikatakan bahwa transformasi digital mencakup dua istilah sebelumnya. Namun, itu jauh lebih. Mengubah bisnis secara digital berarti melampaui perpindahan dari informasi fisik ke informasi digital atau menggunakan teknologi untuk kepentingan perusahaan.
Sebaliknya, ini berkaitan dengan menciptakan strategi yang sama sekali baru – produk digital, penjualan digital, antara lain – komunikasi global dan operasi perusahaan sehingga strukturnya lebih terintegrasi dan memberi pengguna produk, pengalaman, atau layanan yang sama sekali berbeda. dan digital .
Contoh terbaik adalah Amazon, toko online yang menjadi lebih dari itu. Sekarang ia memiliki layanan streaming, sistem pengirimannya sendiri, kebijakan pengembalian paling inovatif di sektor ini, model pemasaran baru, platform digital untuk pemrogram, sistem cadangan untuk perusahaan, dll.
Beberapa contoh untuk membedakan digitalisasi dan transformasi digital
- Meskipun menginstal CRM mendigitalkan satu atau beberapa proses perusahaan, itu bukan transformasi digital karena tidak memberikan pengalaman baru bagi klien dan tidak menjual produk baru
- Jika sebuah perusahaan perangkat lunak mulai menjual ruang virtual – yaitu, dimulai di komputasi awan – itu sedang diubah, karena memperkenalkan produk digital sepenuhnya dalam katalognya yang akan mewakili sumber pendapatan baru. Selain itu, ini memberi pelanggannya kesempatan untuk menggunakan ruang di cloud untuk meningkatkan kemampuan mereka menanggapi peristiwa tertentu dan menawarkan layanan inovatif yang memiliki permintaan tinggi di pasar.
- Jika sebuah studio seni memindai foto-foto pamerannya untuk mempertahankan inventaris virtual, itu berarti mendigitalkan informasi . Jika Anda memasukkan foto-foto ini ke dalam katalog online dengan data artis yang relevan sehingga pengguna mengetahui lebih banyak tentang karya tersebut sebelum – atau selama – kunjungan, ia mendigitalkan proses yang terkait dengan tur berpemandu
Tapi bagaimana jika, dengan informasi yang sama, sanggar seni membuat tur virtual reality agar pengunjung bisa menghadiri pameran khusus dari jarak jauh? Atau jika Anda meluncurkan aplikasi sehingga tunanetra dapat mengalami pekerjaan melalui suara? Kemudian, museum ini – tanpa ragu – memulai proses transformasi digitalnya .