Berkomunikasi secara efektif berarti tidak hanya berbicara dengan baik, tetapi juga mendengarkan dengan baik. Alat mendengarkan aktif, seperti yang ada dalam daftar di bawah ini, dapat membantu Anda mempertahankan percakapan dan diskusi yang sukses.
- Berkonsentrasi pada apa yang pembicara katakan.
- Dengarkan konten dan emosi untuk memahami keseluruhan pesan.
- Pertahankan kontak mata secara teratur sehingga pembicara tahu bahwa perhatian Anda tertuju pada mereka.
- Refleksikan kembali dengan umpan balik verbal untuk mengkonfirmasi pemahaman Anda tentang pesan tersebut.
- Bersabarlah ketika orang berbicara dengan Anda.
- Jaga agar nada tetap tulus dan tidak menghakimi saat Anda mendengarkan.
- Ketika Anda memberikan umpan balik untuk memeriksa pemahaman, lakukan dalam sebuah kalimat.
- Dengarkan bagaimana pesan itu diucapkan, bukan hanya apa kata-katanya.
- Kenali emosi yang penting untuk pesan yang Anda dengar.
- Buatlah tujuan percakapan untuk memahami apa yang sebenarnya dimaksudkan oleh pembicara.