Kita akan membahas prinsip-prinsip dasar kegiatan konsultasi di sini. “Prinsip Konsultasi dan Operasi Logistik disusun dalam total sepuluh prinsip: Tujuan utama dari kegiatan konsultasi adalah untuk membantu menyelesaikan masalah klien, oleh karena itu staf layanan harus memenuhi tugasnya, seperti dokter, mengikuti suara hati nurani, berusaha untuk meringankan posisi klien sebanyak mungkin, mengembangkan dan mengusulkan jalan keluar dari kesulitan yang paling sesuai dengan keinginan klien dengan mempertimbangkan tujuan pengembangan kelompok sosial tempat klien berada., serta masyarakat secara keseluruhan.
berikut dapat diklasifikasikan sebagai salah satu yang paling prinsip-prinsip umum dari kegiatan konsultasi yang harus diikuti:
- keterbukaan – informasi dan bantuan konsultasi harus diberikan kepada setiap klien yang telah mengajukan permohonan bantuan dan merupakan perwakilan dari kelompok sasaran, tanpa memandang usia, jenis kelamin, ras, kebangsaan, agama, status sosial, pandangan politik, kewarganegaraan, dan faktor lainnya;
- independensi, objektivitas dan sifat ilmiah dari informasi dan rekomendasi yang didistribusikan oleh layanan dan konsultan;
- kerahasiaan dalam hubungan dengan klien;
- kecukupan – pekerjaan layanan harus sesuai dengan situasi di wilayah dan kemampuan klien, itu menerapkan metode kerja dan teknologi yang terkait dengan lokasi tertentu;
- ketersediaan umpan balik yang stabil dengan pelanggan (populasi);
- pencapaian tujuan layanan konsultasi harus terjadi dalam kerangka kebijakan hukum dan tidak bertentangan dengannya;
- layanan harus terstruktur sedemikian rupa sehingga memiliki kemampuan untuk merespon secara fleksibel terhadap perubahan kebijakan negara bagian dan lokal serta kebutuhan produsen dan penduduk pedesaan;
- interaksi terus-menerus dengan organisasi lain yang terlibat dalam pengembangan daerah;
- pencegahan benturan kepentingan yang diakibatkan oleh perubahan yang disebabkan oleh kegiatan jasa, dan pengelolaannya.
Perlu diperhatikan peran penting konsultan dalam kegiatan pelayanan. Konsultan memikul tanggung jawab penuh atas keputusan dan tindakannya, dengan menggunakan semua pencapaian ilmu pengetahuan dan praktik yang dikenalnya, oleh karena itu ia harus ditingkatkan secara sistematis dan profesional.
Ketika memberikan bantuan, konsultan harus dipandu semata-mata oleh kepentingan klien. Motif keuntungan pribadi tidak boleh mempengaruhi pengambilan keputusan profesional. Secara khusus, konsultan tidak boleh menerima insentif dari produsen dan distributor alat produksi (peralatan pertanian, bahan kimia, dll.) dan lain-lain seperti mereka, apalagi bekerja sebagai perwakilan mereka atau melakukan untuk mereka untuk layanan hadiah untuk mempromosikan produk mereka di antara mereka. pelanggan. Konsultan juga tidak dapat terlibat dalam kegiatan lain jika tidak sesuai dengan independensi profesional dan tujuan lembaga tempat ia bekerja. Promosi diri yang tidak etis tidak dapat diterima dengan mengurangi manfaat rekan kerja atau pesaing.
Tugas konsultan termasuk secara aktif mempromosikan penyebaran pengetahuan ilmiah terbaru dan informasi lain yang berkontribusi pada pengembangan klien dan komunitas mereka.
Konsultan bertanggung jawab atas kualitas saran yang diberikan dan informasi yang diberikan kepada mereka. Dalam pekerjaannya, dia harus memilih solusi dan metode yang dia anggap paling efektif dalam setiap kasus tertentu, dipandu oleh kepentingan klien.
Jika konsultan, yang membantu, memahami bahwa menemukan solusi untuk masalah klien berada di luar kompetensi atau kemampuannya, ia harus segera memberi tahu klien tentang hal ini, mencoba meminimalkan kerugian klien yang mungkin dideritanya dalam hal ini. Selain itu, konsultan dapat menolak untuk bekerja dengan klien jika dia menemukan bahwa tidak ada rasa saling percaya yang diperlukan antara dia dan klien (jika itu adalah kondisi yang diperlukan untuk analisis masalah yang berhasil dan penerapan langkah-langkah untuk menyelesaikannya) jika dia merasa tidak cukup kompeten atau tidak memiliki kebutuhan untuk berhasil bekerja dengan klien.
Konsultan tidak boleh secara terbuka meragukan kualifikasi profesional klien, konsultan atau spesialis lain atau dengan cara lain mendiskreditkan mereka. Jika komentar profesional ke alamat seseorang diperlukan, maka komentar tersebut harus dibuat dalam bentuk yang tidak menyinggung dan beralasan. Pada saat yang sama, tindakan yang bertujuan untuk melindungi kehormatan seragam dan merugikan kepentingan klien tidak dapat dibenarkan.
Seperti halnya dokter, konsultan tidak boleh mengekspos klien pada risiko yang tidak semestinya, terutama menggunakan pengetahuan mereka untuk tujuan yang tidak manusiawi. Saat memilih opsi dan metode solusi, konsultan harus dipandu oleh perintah “Jangan membahayakan.” Karena klien memiliki hak atas informasi yang komprehensif tentang keadaan sebenarnya dari urusannya, yang diungkapkan oleh konsultan selama analisis atau dengan cara lain, konsultan berkewajiban untuk secara jujur dan sepenuhnya memberi tahu klien tentang informasi semacam ini. Tetapi jika dalam memberikan bantuan kepada klien, informasi yang merupakan rahasia resmi atau profesional digunakan, konsultan tidak boleh mengomunikasikan informasi ini kepada klien, setelah mencoba, jika perlu, menjelaskan kepada klien alasan tindakannya.
Tentu saja, konsultan harus menghormati kehormatan dan martabat klien dan orang-orang yang dekat dengannya, memperlakukannya dengan baik, menghormati pandangan politik, agamanya, hak atas rahasia pribadinya, konsultan harus memberi tahu institusi tempat dia bekerja dan klien tentang hal ini dan mencoba untuk menemukan jalan keluar terbaik dari situasi derajat, peringkat.