Mengapa Komunikasi Manusia bersifat Multidimensional? Asumsi ketiga adalah bahwa komunikasi manusia adalah Ketika komunikasi manusia terjadi, itu terjadi pada dua tingkat. Satu tingkat dapat dicirikan sebagai dimensi dan yang lainnya sebagai dimensi hubungan. Dimensi isi mengacu pada kata, bahasa, dan informasi dalam sebuah pesan; dimensi hubungan mengacu pada aspek pesan yang mendefinisikan bagaimana peserta dalam interaksi terhubung satu sama lain. Untuk mengilustrasikan dua dimensi, pertimbangkan pernyataan hipotetis berikut yang dibuat oleh perawat kepada pasien: “Silakan minum obat ini.”
Dimensi isi pesan ini mengacu pada minum obat, Dimensi hubungan pesan ini mengacu pada bagaimana perawat dan pasien berafiliasi — dengan otoritas perawat dalam hubungannya dengan pasien, sikap perawat terhadap pasien, sikap pasien terhadap perawat, dan perasaan mereka tentang satu sama lain. Ini adalah dimensi hubungan yang secara implisit menunjukkan bagaimana dimensi konten harus ditafsirkan, karena konten itu sendiri dapat ditafsirkan dalam banyak cara. Makna yang tepat dari pesan muncul untuk perawat dan pasien sebagai hasil dari interaksi mereka.
Jika ada hubungan kepedulian antara perawat dan pasien, maka (“tolong minum obat ini”) mungkin akan ditafsirkan oleh pasien sebagai saran yang membantu dari perawat yang peduli dengan kesejahteraan pasien. Namun, jika hubungan antara perawat dan pasien jauh atau tegang, pasien dapat menafsirkan isi pesan sebagai arahan yang kaku, yang disampaikan oleh perawat yang senang memberi perintah. Kedua interpretasi ini mengilustrasikan bagaimana makna pesan tidak hanya dalam kata-kata tetapi dalam interpretasi individu tentang pesan dalam hubungannya dengan hubungan mereka.
Dimensi isi dan hubungan pesan diilustrasikan lebih lanjut dalam contoh komunikasi profesional-profesional berikut. Seorang dokter berkata kepada seorang perawat, ‘Mengapa Tuan Jones tidak mendapatkan pil tidur yang saya resepkan tadi malam? Dimensi isi pertanyaan dokter dapat ditafsirkan dengan cara yang berbeda tergantung pada sifat hubungan perawat-dokter. Jika dokter dan perawat memiliki hubungan kolegial yang efektif, perawat dapat menafsirkan isi pertanyaan sebagai permintaan informasi faktual tentang pasien.
Namun, jika ada hubungan kompetitif yang ditandai dengan perebutan kekuasaan yang berulang antara dokter dan perawat, maka isi pertanyaan yang sama dapat ditafsirkan oleh perawat sebagai upaya dokter untuk menantang penilaian perawat Atau sebagai upaya untuk mengerahkan mengontrol perawat. Meskipun dimensi isi dari sebuah pesan seringkali lebih mudah untuk diidentifikasi daripada dimensi hubungan, seringkali dimensi hubungan yang sangat penting untuk interpretasi akhir dari pesan tersebut.
Adalah penting bahwa profesional kesehatan menyadari bahwa hubungan yang mereka kembangkan dengan klien dan dengan profesional kesehatan lainnya secara signifikan mempengaruhi efektivitas komunikasi interpersonal mereka. Makna dalam transaksi kesehatan muncul dari interaksi antara konten dan dimensi hubungan pesan. Mengembangkan hubungan penting karena mempengaruhi bagaimana konten akan diinterpretasikan. Mengingat asumsi multidimensi komunikasi manusia, Komunikasi yang efektif lebih mungkin dicapai ketika profesional kesehatan sama-sama memperhatikan baik isi dan dimensi hubungan pesan.