Laba atas investasi (ROI) email Anda mencerminkan keberhasilan keseluruhan dari semua kampanye email Anda.
Dan rata-rata, email marketing memiliki ROI tertinggi yang pernah ada dibandingkan dengan sumber traffic lainnya seperti Facebook Ads, Adwords atau lainnya.
Kita berbicara tentang 4,000%. Ini adalah ROI € 40 untuk setiap euro yang dihabiskan untuk email.
Kita berbicara tentang potensi besar!
Tapi, sayangnya, ada banyak masalah.
Misalnya, ROI kampanye email Anda mungkin rendah karena email Anda tidak mencapai kotak masuk penerima. Dan Anda mungkin tidak tahu mengapa Anda tidak melacak hasil email Anda.
Email ROI adalah semua tentang deliverability .
Keterkiriman adalah faktor penting dalam kampanye email Anda (yang juga menyangkut tindak lanjut otomatis dan email siaran – jika Anda menggunakan ) yang mengacu pada jumlah email yang tiba di kotak masuk penerima tanpa email penyedia telah menolaknya atau menandainya sebagai spam.
Seringkali di beberapa akun saya menyadari bahwa pada email Gmail SAYA yang berfungsi dan aktif, pesan tersebut ditandai sebagai “ditolak”.
Dalam posting ini, saya akan memberi tahu Anda beberapa cara cepat dan mudah untuk meningkatkan kemampuan pengiriman (dan karenanya ROI) kampanye email Anda.
Tapi pertama-tama, mengapa email tidak masuk ke kotak masuk?
Apa yang menentukan jika email melompat ke kotak masuk?
Sampai saat ini, satu-satunya cara untuk memastikan filter spam tidak menandai email sebagai tidak diinginkan (spam) adalah memastikan kontennya bukan “spam”.
Para spammer, bagaimanapun, dengan cepat menangkap ini dan dengan cepat melewati rintangan.
Untuk itu, filter spam semakin agresif saat ini.
Filter antispam mencari “pola”, frasa atau kata-kata yang terkandung dalam email yang telah dilaporkan oleh pengguna sebagai SPAM, dan kemudian mengevaluasi kebaikan email Anda.
Jika skor spam Anda rendah, email Anda akan tiba. Kalau tidak, itu bahkan tidak dikirim.
Faktor yang sama masih berlaku sampai sekarang, kecuali penyedia email mencari spam menggunakan metode yang lebih canggih.
Sekarang, penyedia email memeriksa tarif terbuka dan tanggapan untuk memutuskan apakah akan mengizinkan email masuk atau tidak. Ada kabar baik dan kabar buruk.
Mari kita mulai dengan kabar baik.
Kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan alat seperti memeriksa skor spam email Anda sebelum mengirimnya.
Berita buruknya adalah jika filter mengirim email Anda ke folder spam, filter itu mungkin tidak akan pernah keluar dari limbo itu lagi.
Gmail secara otomatis menghapus email yang tersimpan di folder spam selama lebih dari 30 hari. Jika pengguna – seperti yang sering terjadi – tidak pernah memeriksa folder spamnya, email Anda akan mati di sana. Beristirahat dalam damai.
Jika pengguna memeriksa folder spamnya , ia memiliki opsi untuk menandai email Anda sebagai ” “.
Karena itu, ada harapan.
Pertama-tama, hal terbaik yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa email Anda tidak berakhir di folder spam.
Sekarang setelah kita mengetahui bahwa ISP email sangat teliti dan bertele-tele dalam menandai konten sebagai spam, mari kita lihat jenis filter spam yang umum (dan apa yang memicunya sebagai ledakan C4.)).
Jenis umum filter spam (dan cara menghindarinya)
, Gmail adalah klien email terpopuler kedua di tahun 2016 dan 2017 (dan mungkin juga tumbuh di tahun 2018).
Grafik ini memberitahu apa (program atau layanan) yang mereka gunakan untuk membaca email.
Filter spam Gmail, bersama dengan hampir semua filter spam penyedia email, bisa sangat agresif.
Misalnya, jika pengguna mengaktifkan BlatantBlocking, Gmail akan memantul atau menghapus email sebelum mencapai kotak masuk pengguna. Ini terjadi dengan jenis email spam yang paling jelas.
Filter email kolektif akan menyaring sisa spam yang menempatkannya di server email.
Dari sana, setiap pengguna memiliki opsi untuk menyesuaikan empat filter lain untuk menandai spam berdasarkan pilihan dan preferensi mereka.
Dan itu hanya puncak gunung es. Pengguna juga dapat mengatur filter spam mereka sendiri jika mereka mau.
Jadi bagaimana Anda bisa menghindari terjebak di folder spam hanya dengan ROI email yang buruk untuk ditampilkan untuk ini?
Nah, ada banyak cara.
Pertama, Anda dapat menggunakan tag autoresponder Anda untuk membuatnya tampak bahwa Anda mengenal orang yang menerima email, atau bahwa dalam hal apapun Anda menulis langsung kepadanya.
{! Firstname_fix } digunakan di Aweber , % FIRSTNAME% di ActiveCampaign
Anda juga harus meminta semua pelanggan buletin untuk menambahkan alamat email Anda ke buku alamat mereka.
Menambahkan ajakan bertindak untuk ditambahkan ke buku alamat Anda di email Anda adalah solusi cepat. Tidak ada biaya untuk bertanya, bukan?
Tujuannya adalah untuk membuat Anda ditambahkan ke daftar putih yang sebenarnya.
Penting juga untuk mengetahui bahwa alamat IP Anda dapat memengaruhi filter spam.
Beberapa filter spam akan melaporkan email masuk jika mereka pernah menerima email spam dari alamat IP tersebut sebelumnya. Spam atau dianggap spam karena tidak lolos filter.
Itu sebabnya jika Anda harus melakukan bisnis online, jika Anda harus bekerja dengan situs Anda, dengan buletin Anda atau jika terlepas dari apa yang harus Anda lakukan, Anda harus bekerja dengan email, terutama jika databasenya besar, penjawab otomatis seperti ActiveCampaign, Aweber dan perusahaan yang indah , mereka sangat membantu.
Faktanya, layanan ini akan mengirim email dari alamat IP yang berbeda, server mereka dirancang untuk terus mendaur ulang sejumlah alamat IP tertentu.
Jika Anda memiliki situs WordPress atau Joomla dan Anda mengelola buletin Anda dengan plugin, ketahuilah bahwa sebagian besar email Anda tidak masuk.
Ini karena domain Anda (tempat situs berada dan tempat Anda mengirim email) memiliki alamat IP tetap. Jadi cukup banyak orang yang memindahkan Anda dalam spam, atau lebih buruk lagi email Anda pergi ke sana sendirian sehingga Anda akan berakhir dengan bencana di tangan Anda dengan setiap pengiriman buletin.
Jika Anda kemudian menggunakan email html, ya! kepercayaan membabi buta, lebih baik jika Anda menggunakan template email autoresponder.
ActiveCampaign memiliki kemampuan untuk membuat template email html cerdas , yang mengubah konten berdasarkan tindakan yang telah mereka lakukan.
Alat profesional ini, memang benar harganya, tetapi juga menyertakan template email yang sudah jadi, jadi Anda tidak perlu menjadi programmer untuk mengirim kampanye email Anda.
Pengkodean yang salah atau kode yang berasal dari kode yang diekstrak dari generator atau lebih buruk lagi dari Microsoft Word dapat mengaktifkan filter spam.
Karena tingkat buka dan respons dapat mengubah filter spam, penting untuk menguji email sebelum menjalankan kampanye penuh.
Ini juga tersedia dengan sebagian besar otomatisasi alat email, termasuk ActiveCampaign.
Cukup rancang versi berbeda yang ingin Anda uji langsung di perangkat lunak dan Anda akan dapat melacak metrik pilihan Anda untuk setiap kampanye email.
Upaya dan investasi yang dilakukan penyedia email seperti Gmail untuk mengatasi fenomena ini sangat penting sehingga terkadang seolah-olah mereka adalah penyabot email Anda. Tapi tidak begitu.
Sebenarnya mereka sangat berguna karena Anda akan memiliki lebih sedikit persaingan jika Anda memformat email Anda untuk memasukkannya ke dalam kotak masuk pembaca Anda.
Jadi, sekarang setelah Anda mengetahui cara menghindari filter spam, mari kita lihat bagaimana Anda benar-benar dapat memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan kemampuan pengiriman (tingkat pengiriman email)?
Saya hanya mengadopsi satu aturan sejak 2009: kontak saya harus dimotivasi. Jika tidak, persetan!
Maaf tapi saya harus diarahkan pada tahap ini.
Bangun milis Anda
Jika ada satu hal yang dapat saya lakukan dengan sangat baik dan menumbuhkan milis, ini tanpa menyinggung siapa pun tetapi banyak yang mengenali saya: “Andrea saya mengalami pendarahan timah” telah menjadi ungkapan yang berulang dalam beberapa tahun terakhir.
Saya akan memberi tahu Anda sesuatu yang tidak Anda harapkan: Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk kontak berkualitas.
Fokus pada membangun milis Anda secara organik. Jika orang mengetahui bahwa Anda akan mengirim email kepada mereka, tarif pembukaan Anda akan jauh lebih tinggi daripada yang mungkin Anda dapatkan dari orang-orang yang baru mengenal Anda.
Terlepas dari semuanya setelah beberapa waktu Anda juga akan menerima email yang bagus dengan penghinaan seperti “tapi siapa kamu xxxx?”
Milis berkualitas tinggi juga berarti pengurangan laporan spam. Lebih sedikit email yang berakhir di spam. Lebih baik untukmu.
Yang harus Anda lakukan adalah menambahkan formulir pengambilan kontak ke halaman di situs web Anda dengan imbalan sesuatu atau mendaftar ke situs atau layanan
Bantuan menawarkan penawaran eksklusif kepada pelanggan atau memberi mereka insentif untuk berlangganan milis Anda.
Misalnya, H&M menawarkan diskon 20% untuk berlangganan email mereka:
Namun, Anda tidak harus menawarkan kode diskon.
Anda tentu saja dapat memberikan sesuatu seperti ebook yang penuh dengan informasi penting, video, peta pikiran, semuanya tergantung pada apa yang Anda lakukan dan tentang apa situs Anda.
Jika pelanggan Anda melihat bahwa ada sesuatu yang berharga bagi mereka, kemungkinan besar mereka akan mengisi formulir dan mendaftar.
Setelah Anda membuat milis dan seluruh proses untuk mendapatkan lebih banyak prospek, saatnya untuk melihat konten email Anda.
Misalnya, jumlah gambar dalam setiap email sangat penting.
Terlalu banyak gambar dalam email sebenarnya dapat mengurangi kemampuan pengiriman, memperingatkan filter spam, dan dengan demikian merusak ROI email Anda.
Kurangi jumlah gambar
Email gambar lebih menarik perhatian pelanggan.
Cari perhatian, kan? Ini adalah contoh bagus tentang apa yang harus Anda lakukan dalam email.
Tapi jangan terbawa oleh gambar.
Filter spam melaporkan email dengan sedikit teks dan banyak gambar. Jika Anda tidak hati-hati, kemampuan pengiriman Anda akan terpengaruh.
Menggunakan gambar KB yang terlalu berat juga dapat mengirim email Anda ke folder spam.
Selain itu, banyak orang tidak mengaktifkan visibilitas gambar di kotak masuk mereka. Ini berarti bahwa jika email Anda memiliki banyak gambar, pelanggan milis mungkin tidak dapat melihat semua konten Anda.
Faktanya, memblokir gambar memengaruhi hingga 40% email. Itu sebabnya saya menyarankan Anda untuk tidak melampaui gambar melalui email.
Jadikan gambar Anda begitu menarik sehingga menyatu dengan teks email. Tujuan utamanya adalah membaca email dan mengeklik tautan ajakan bertindak yang Anda masukkan (jika jelas disediakan).
Pastikan Anda menambahkan Alt dengan tes ajakan bertindak yang dilampirkan pada gambar.
Gunakan teks alternatif untuk gambar sehingga pelanggan Anda memiliki gagasan tentang apa yang tidak mereka lihat, jika mereka tidak dapat melihatnya, jika gambar tidak tercapai atau ditampilkan secara tidak sengaja.
Jika penggunaan gambar terkendali, autentikasi email Anda adalah cara hebat lainnya untuk memastikan bahwa keterkiriman Anda setinggi mungkin .
Otentikasi email Anda dan gunakan alamat untuk membalas
Jika Anda menggunakan alat pemasaran email seperti ActiveCampaign, Anda dapat mengautentikasi email yang akan dikirim dari domain Anda, seperti
Penyedia email menyukai domain yang diautentikasi ini.
Jika Anda bersedia membayar untuk mengotentikasi email Anda, Anda menunjukkan bahwa Anda adalah perusahaan yang serius.
Dengan memiliki domain yang diautentikasi, penyedia email akan secara otomatis mengetahui bahwa Anda bukan spammer karena alamat email Anda berisi nama perusahaan resmi.
Pada gilirannya, email Anda akan benar-benar tiba di kotak surat pembaca Anda, meningkatkan keterkiriman, tingkat terbuka, dan penjualan yang relatif.
Menggunakan alamat email balasan akan memberikan hasil yang sama.
Google dan Outlook senang melihat email yang telah dibalas karena orang biasanya tidak menanggapi spammer . Mereka hanya mengabaikan email spam atau menghapusnya.
Jika Anda benar-benar menerima balasan melalui email, penyedia email Anda akan melihat Anda sebagai pengirim yang sah. Sering terjadi bahwa jika Anda membalas email, kontak tersebut secara otomatis ditambahkan ke buku alamat yang menyatakan bahwa Anda adalah manusia dan bukan bot spammer.
Itu sebabnya Anda harus selalu menghindari penggunaan alamat email seperti noreply @ untuk mengirim email Anda.
Jenis alamat email ini memberi penerima perasaan bahwa mereka tidak ingin berbicara dengan mereka. Ini adalah kesalahan pembunuh berantai dalam membuat milis yang efektif.
Jangan secara mental menyusun buletin sebagai “email adalah perintah saya, beli dan tutup mulut” sebaliknya, daripada bernalar dengan mentalitas yang berorientasi untuk memulai percakapan.
Gunakan jenis email yang lebih pribadi halo @ halo @ balas saya @ dll.
Ini mendorong pembaca Anda untuk membalas, dan penyedia email serta filter spam akan melihat ini sebagai hal yang baik.
Ini bisa menjadi cara mudah untuk menjaga email Anda dari folder spam.
Tapi seperti yang saya katakan sebelumnya:
Saya hanya mengadopsi satu aturan sejak 2009: kontak saya harus dimotivasi.
Jika tidak, persetan!
Untuk alasan ini saya hanya menggunakan double opt-in untuk milis saya.
Ini karena jika saya memberi Anda laporan dan Anda telah memutuskan untuk mengisi formulir, jika Anda benar-benar termotivasi untuk memilikinya dan tetap berhubungan dengan saya, Anda harus membuktikannya kepada saya dengan mengklik email konfirmasi.
Saya meminjam gambar ini yang menggambarkan proses dengan baik ( )
Ini gila untuk melihat bagaimana mereka yang double optin.
Dengan konfigurasi ini, pengguna hanya akan ditambahkan ke daftar email Anda setelah mengonfirmasi langganan mereka dengan mengklik tombol atau tautan di email awal Anda.
Strategi ini populer karena alasan yang bagus.
Ini membantu melindungi daftar email Anda dari robot spam dan orang-orang yang tidak benar-benar ingin melihat konten Anda, tetapi kebanyakan penasaran, yang berarti lebih sedikit orang yang akan menandai email Anda sebagai spam.
Membiarkan double-optin dinonaktifkan pasti membawa penasaran dan “scazzati dengan ponsel di tangan untuk melakukan apa-apa.”
Pada gilirannya, lebih banyak orang akan benar-benar menerima email Anda dalam daftar, menciptakan ROI yang lebih tinggi.
Menanyakan kepada mereka yang mendaftar “ Apakah Anda yakin? “Untuk terakhir kalinya, Anda memastikan mereka benar-benar ingin mendapatkan apa yang Anda janjikan, dan membaca bersama Anda.
Ini adalah tanda nyata pertama bahwa orang yang membaca email ini menghargai Anda.
segmentasi email juga akan membantu Anda jika Anda masih melakukannya. Apakah itu pekerjaan yang sulit? Saya setuju denganmu.
Semuanya sulit sebelum menjadi mudah
Segmentasikan milis Anda
Alih-alih mengirim email ke setiap orang di milis Anda, Anda harus karena berbagai alasan, dan bukan hanya untuk pengiriman, mengelompokkan daftar Anda.
Dengan cara ini, Anda dapat mengarahkan pembaca ke jenis email yang tepat yang akan mereka minati.
Anda mungkin sudah tahu sekarang bahwa Anda dapat dengan mudah meningkatkan tingkat terbuka email Anda dan di atas semua persentase klik dengan mengelompokkan milis Anda. Jika Anda belum melakukannya, Anda harus melakukannya.
MailChimp baru-baru ini menemukan bahwa kampanye email tersegmentasi mendapatkan pembukaan 14,631% lebih banyak dan klik 100,95% lebih banyak daripada kampanye email tidak tersegmentasi.
Tambahkan ke ini 3,9% lebih sedikit laporan penyalahgunaan (ini adalah yang dirajam). Ini adalah orang-orang yang pertama kali mengunduh sesuatu secara gratis dan kemudian menulis kepada Anda “tapi siapa kamu? Siapa yang mengenalmu !! ”.
9,37% lebih sedikit berhenti berlangganan (ini terjadi karena mereka lebih sadar). Kurang rebound dll.
Ini adalah berita bagus untuk kinerja email Anda karena semakin banyak klik dan bukaan yang Anda dapatkan, semakin banyak penjualan yang akan Anda hasilkan.
Amazon, misalnya. Mereka dikenal untuk mengelompokkan email dan mempersonalisasikannya untuk setiap pelanggan individu.
Lihat email ini yang saya dapatkan dari mereka hanya karena saya membuat ulasan.
Ini adalah email yang sangat tersegmentasi karena memberi saya arti penting, secara tidak sadar mengaitkan saya dengan gelar ahli dan menghubungkan saya dengan mereknya.
Ini bukan komunikasi nyata, ini adalah surat “terlibat-ke-merek” yang strategis.
Dengan membalas email ini, saya akan langsung merasa “lebih ahli” daripada Valentina dan secara implisit ingin berterima kasih kepada Amazon, mungkin dengan pembelian lain.
Strategi yang cerdas!
Ini juga memberi tahu penyedia email saya bahwa saya ingin terus melihat email Amazon, menjauhkannya dari folder spam saya.
Ada banyak pilihan untuk mengelompokkan data, tetapi yang paling mendasar adalah demografi.
Anda dapat dengan mudah menargetkan orang berdasarkan usia, jenis kelamin, pendapatan, dan lainnya. Anda dapat melakukannya dengan tag pintar seperti yang dapat Anda gunakan di ActiveCampaign.
Keterlibatan email dapat menjadi alat segmentasi hebat lainnya, terutama untuk meningkatkan ROI dan kemampuan pengiriman email. Seperti yang dilakukan Amazon.
Rasio buka dan rasio klik-tayang adalah metrik utama yang perlu Anda lacak. Jika Anda menggunakan autoresponder seperti Aweber, ActiveCampaign, Mailchimp atau yang lainnya, ini normal.
Jika Anda perlu membandingkan rasio buka dan klik perusahaan Anda dengan industri Anda lainnya, lihat statistik berikut: Laporan Tolok Ukur 2018 R3
Mereka tidak hanya untuk pasar Italia tetapi bagus sebagai metrik referensi.
data geografis merupakan cara lain untuk segmen benar karena Anda dapat mengarahkan pengguna ke lokasi tertentu (atau di daerah dekat dengan bisnis Anda).
Apalagi jika harus berwisata ke daerah tersebut. Mengapa mengirim ke salah satu Biella email kursus Tizio yang akan diadakan selama 2 jam di Bari? Ini adalah komunikasi yang tidak berguna!
Selain itu, mengelompokkan audiens Anda berdasarkan di mana setiap pembaca saat ini berada di corong akan memastikan bahwa pesan Anda dipersonalisasi dan relevan.
Tidak ada gunanya terus mengirim email “tempat terakhir” jika saya sudah membeli tiket. Itu akan membuat saya ragu: “Mengapa Anda mengatakan itu kepada saya? Apakah pembelian saya salah? Uang di Paypal telah naik mereka! Apakah saya kehilangan uang saya?? Saya kehilangan uang saya ???? ”
Percayalah ini yang terjadi di otak!
Anda juga dapat mengelompokkan berdasarkan pembelian sebelumnya, seperti yang dilakukan Amazon, dengan merekomendasikan item yang serupa dengan yang dibeli pengguna sebelumnya dari Anda.
Dan setelah Anda melakukan semua koreksi yang tercantum di atas, Anda perlu memastikan bahwa Anda memantau email dan perilakunya dengan benar dalam hal rasio buka, klik, dan konversi.
Ini adalah cara tercepat untuk memastikan pesan Anda dikirim ke kotak masuk penerima Anda, ditambah Anda dapat membuat beberapa perubahan cepat jika Anda tidak melihat hasil yang Anda inginkan.
Anda perlu melacak email Anda
Mengirim konten berharga kepada pengguna Anda bukan satu-satunya hal untuk melakukan pemasaran email dengan benar.
Pertama-tama, pemasaran email berarti memastikan bahwa email tiba – ergo – memiliki kemampuan pengiriman yang tinggi! Jika tidak, kepada siapa Anda menulis?
Jauhkan mereka dari email Anda dari radar filter spam dan minta pengguna untuk membukanya.
Anda perlu tahu berapa banyak email yang dibuka dan berapa banyak klik yang dihasilkan. Dan jika Anda memiliki beberapa tautan dalam email yang sama, tautan mana yang paling banyak mereka klik.
Sebuah autoresponder profesional dapat membantu Anda dengan ini. Layanan berbayar ini memiliki semua yang Anda butuhkan untuk melacak aktivitas email
Saat ini saya menggunakan dan untuk dua alasan berbeda
Email apa yang mereka gunakan di Italia? Saya mengambil tes…
Saya mengunduh semua email dari 13 akun autoresponder yang saya kelola, dengan total 1.357.932 email dan mencari simbol @.
Sebuah angka yang jelas signifikan. Dalam kasus saya, jawabannya adalah ini
Saya mendapatkan data ini:
- 42,89% email Gmail
- 9,02% dari email Libero.it
- 8,45% dari Hotmail.com dan.it email
- 2,91% email Fastweb
- 36,73% menggunakan email selain ini (kebanyakan dari mereka memiliki situs)
Menakutkan bahwa hampir 43% dari email Gmail !!
Kesimpulan
Jika ROI email Anda rendah, kemungkinan karena tidak seorang pun, atau setidaknya sangat sedikit, yang menerima email Anda.
Pemasaran email memiliki potensi ROI tertinggi daripada teknik pemasaran lainnya, jadi Anda harus fokus pada kemampuan pengiriman sesegera mungkin.
Jika email Anda masuk ke folder spam atau terpental, mereka tidak akan pernah melihat cahaya hari. Untungnya bagi Anda, ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah tersebut.
Pertama-tama, Anda harus membangun milis Anda secara organik. Pastikan, menurut pendapat pribadi saya, bahwa Anda hanya menggunakan formulir double opt-in daripada single.
Jangan menambahkan terlalu banyak gambar ke email Anda. Cukup satu, saya taruh di atas contoh email yang saya kirimkan untuk Lele Canavero.
Jika Anda menambahkan terlalu banyak gambar, penyedia layanan email dan filter spam mereka akan mengira Anda adalah seorang spammer.
Otentikasi email Anda sehingga berakhir dengan nama perusahaan dan gunakan alamat balasan sehingga pelanggan tidak berpaling (atau penyedia layanan email Anda mengira Anda mengirim email sampah).
Selalu pisahkan daftar email sehingga setiap pelanggan menerima email yang dipersonalisasi. Mereka akan lebih terlibat dengan konten Anda, yang akan dilihat oleh Gmail atau Outlook sebagai hal yang baik.
Dan jangan lupa untuk melacak email Anda dengan alat pemasaran email pilihan Anda sehingga Anda dapat melihat laporan tentang kampanye Anda dan memperbaiki kesalahan apa pun yang mengurangi tingkat keterkiriman.